Accessibilitat al web

”la Caixa” s'esforça perquè el seu portal i el servei Línia Oberta siguin accessibles, amb independència del tipus de hardware, software, infraestructura de xarxa, idioma, cultura, localització i capacitats dels usuaris.

L'objectiu és disposar de certificació d'accessibilitat a tot el contingut del portal i al servei de banca on-line. Amb aquesta finalitat, ”la Caixa” ha seguit les recomanacions que dicta la Web Accessibility Initiative (WAI).

El W3C com a guia d'accessibilitat web

El World Wide Web Consortium (W3C) és un consorci internacional que produeix estàndards per a la Word Wide Web. Neix els anys 90 amb l'objectiu de fomentar l'evolució i la interoperabilitat del web, tot fent èmfasi en la seva universalitat.

El W3C crea l'any 1997 la Web Accessibility Initiative per proporcionar les pautes i els recursos que ajuden a fer el web accessible.

El W3C ha desenvolupat les anomenades Pautes d'accessibilitat al contingut al web (WCAG), la funció principal de les quals és guiar el disseny de pàgines web cap a un model accessible. A més, les pautes contenen una sèrie de punts de verificació que ajuden a detectar possibles errors. Cada punt de verificació està assignat a un dels tres nivells de prioritat.

Prioritats	Nivells de conformitat
Són els punts que un desenvolupador web ha de complir ja que, en cas contrari, certs grups d'usuaris no podrien accedir a la informació del lloc web.	“A”: tots els punts de verificació de prioritat 1 se satisfan.
Són els punts que un desenvolupador web hauria de complir ja que, si no ho fes, seria molt difícil accedir a la informació per a certs grups d'usuaris.	“Doble A”: tots els punts de verificació de prioritat 1 i 2 se satisfan.
Són els punts que un desenvolupador web pot complir ja que, en cas contrari, alguns usuaris experimentarien certes dificultats per accedir a la informació.	“Triple A”: tots els punts de verificació de prioritat 1, 2 i 3 se satisfan.

Accessibilitat total

”la Caixa” ha aconseguit l'acreditació d'accessibilitat per als portals que té a internet…

…A més, és la primera entitat financera d'Espanya que té un servei de banca electrònica accessible, ja que des del juliol del 2006 el servei de banca on-line està disponible per a persones amb dificultats visuals.

Certificacions

Ja s’han aplicat les directrius de contingut web (WCAG 1.0) de nivell AA d’accessibilitat en diferents canals del portal. No obstant això, l’objectiu és disposar d’aquesta certificació d’accessibilitat en tot el contingut del portal d’empreses i de particulars.

Però això només és el començament, perquè l'objectiu a curt termini és dissenyar tot el portal d'una manera accessible. Per complir aquests requisits marcats per la WAI, s'han aplicat els estàndards web a la construcció de les pàgines fent servir HTML per al contingut i CSS per a l'aparença. Per exemple, s'han introduït:

• Avisos de finestres noves
• Avisos de canvi de format
• Mida de la lletra ampliable
• Texts alternatius a les imatges
• Adaptació de navegadors parlats
• Ús de fulls d’estil per controlar la maquetació i la presentació
• Ús d’elements d’encapçalament per transmetre l’estructura lògica de la pàgina
• Metadades per afegir informació semàntica

Línia Oberta

Des del 2006 s'ha col·laborat amb la Fundació ONCE per aconseguir les solucions que permeten complir el nivell A d'accessibilitat en algunes seccions de Línia Oberta:

• Posició global del client (numèrica i gràfica)
• Posició de comptes
• Saldo i moviment de comptes (detallat, per data i amb remitent)

Entre altres actuacions, s'ha aconseguit compatibilitzar Línia Oberta amb el programa de lectura que fan servir els invidents (JAWS).

Per atendre les dificultats lingüístiques dels usuaris o de comprensió i interpretació de la informació de les operatives, Línia Oberta disposa de més de 17 idiomes d'accés.

S'està treballant cada dia per ampliar l'operativa accessible a la resta de Línia Oberta.