Oficines Cota Zero

La Cota Zero és l’eliminació dels desnivells entre les voreres i l’interior de les oficines o, si no és possible, la superació amb rampes o elevadors.

Actualment, prop del 75,61% de les oficines (més de 3.792) ja estan adaptades. L’objectiu és l’adaptació progressiva de tota la xarxa. Any 2010: 100% de les oficines, Cota Zero.

Facilitar el contacte personal

Actualment, el 94% de les oficines estan dissenyades per oferir als clients un tracte més personalitzat i un espai més propici per a la relació.

El mobiliari i la disposició dels llocs de feina s’adrecen a facilitar el contacte personal.