Accesibilidad Oficinas
Oficinas Cota Cero
La cota cero es la Eliminación de los desniveles entre las aceras y el interior de las oficinas o, si no es posible, salvarlos con rampas o elevadores.
En la actualidad, cerca del 75,61% de las oficinas (más de 3.792) ya están adaptadas.
El objetivo es la adaptación progresiva de toda la red. Año 2010: 100% de las oficinas Cota Cero.
Facilitar el contacto personal
Actualmente, el 94% de las oficinas están diseñadas para ofrecer a los clientes un trato más personalizado y un espacio más propicio para la relación.
El mobiliario y la disposición de los puestos de trabajo están dirigidos a facilitar el contacto personal.
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