Tinc un pla de pensions a "la Caixa"
Avantatges multiEstrella
Comunitat Ara - Ajuda
Comunitat on-line del Club Ara: un espai per contactar i conversar amb gent com tu
Aquí trobaràs resposta als dubtes que puguis tenir sobre l’ús de la comunitat on-line del Club Ara
1. Contactes
1.2. Com puc trobar una persona concreta?
1.3. Què és un contacte?
1.4. Com puc veure qui són els meus contactes?
1.5. Com puc enviar un missatge a un contacte?
2. Fòrum
2.1. Què són els fòrums?
2.2. Com em puc afegir a un fòrum?
2.3. Com puc abandonar un fòrum?
2.4. Hi ha un màxim de fòrums en els quals puc participar?
2.5. Puc crear un fòrum nou?
2.6. Com puc contactar amb l’administrador d’un fòrum?
3. Participar a ClubAra
3.1. Què puc fer a la comunitat on-line del Club Ara?
3.2. Com puc escriure el que m’interessa?
3.3. Hi puc compartir imatges i vídeos?
3.4. Com puc esborrar alguna cosa que he publicat?
3.5. Com puc respondre al que ha publicat un altre usuari?
3.6. Hi ha cap límit a la participació?
3.7. He publicat un missatge i no sé qui el pot veure
4. Configuració de perfil
4.2. Com hi puc pujar una imatge?
4.3. Tothom pot veure el que penjo a “El meu espai” o a “Inici”?
4.4. Puc eliminar informació d’“El meu espai”?
5. Interacció amb altres usuaris
5.1. Regles d’ús de la comunitat on-line del Club Ara
5.2. Vull contactar en privat amb un usuari. Com ho puc fer?
5.3. Algú està fent comentaris sobre mi que no m’agraden, què faig?
5.4. Algú està revelant la meva informació privada. Què faig?
5.5. Com puc denunciar algú amb un comportament inadequat?
5.6. Puc donar la meva contrasenya a una altra persona?
6. Accés
6.1. M’he donat d’alta a través de Línia Oberta i ara no sé com accedir a la comunitat
6.2. He perdut les meves dades d’accés
6.3. Crec que m’han robat la contrasenya
7. Crear una xarxa de contactes
7.1. Missatges i to
7.2. Informació privada
8. En quins casos es pot eliminar un compte
8.1. Violació de les condicions d’ús
8.2. M’han donat de baixa, què faig?
9. Donar-se de baixa
9.1. Com me’n puc donar de baixa?
10. En quins casos es pot eliminat una compte
1. Contactes
1.1. Com puc conèixer gent?
El primer que et recomanem per conèixer gent és que t’afegeixis als fòrums que més t’agradin. En aquest enllaç http://bit.ly/Vhqyxz en trobaràs una llista. Només has de clicar el botó “Subscriure-m’hi” per formar part dels fòrums que vulguis (no hi ha límit, et pots afegir a tots els fòrums si vols). Dins dels fòrums trobaràs gent que comparteix els teus interessos i podràs parlar-hi.
1.2. Com puc trobar una persona concreta?
Si en saps el nom i els cognoms, visita el menú “Comunitat” i clica la lletra del cognom de la persona que vols seguir. Només has de clicar el botó “Afegir contacte” i, a partir d’aquí, veuràs tot el que escrigui aquesta persona, amb la qual cosa no et perdràs cap dels comentaris que faci.
Si participeu en el mateix fòrum, només cal clicar el nom de qualsevol persona del fòrum i sortirà l’opció “Seguir-ho tot” i, a partir d’aleshores, sempre rebràs tot el que escrigui aquesta persona.
1.3. Què és un contacte?
Dins de la comunitat on-line del Club Ara la gent escriu molts missatges i comentaris i, de vegades, és difícil seguir-los tots. Si coneixes algú interessant i no vols perdre’t les seves opinions, només cal que l’afegeixis a “Contactes”. La comunitat et mostra a la pantalla “Inici” tot el que escriuen els teus contactes perquè ho puguis llegir fàcilment.
1.4. Com puc veure qui són els meus contactes?
Vés a “El meu espai” i clica “Els meus contactes”. HI veuràs dues opcions:
1. “Estic seguint” és la gent que has afegit als teus contactes. El que escriguin apareixerà a la pantalla “Inici”.
2. “Els meus contactes” són les persones que t’han afegir als seus contactes. Quan escriguis alguna cosa a la comunitat, apareixerà a les seves pantalles d’inici.
1.5. Com puc enviar un missatge a un contacte?
A la comunitat on-line del Club Ara pots enviar missatges privats que només veurà el destinatari. Per enviar un missatge privat a un dels contactes només has de clicar el nom de l’usuari que vulguis. Apareixerà l’opció “Enviar un missatge privat”.
2. Fòrums
2.1. Què són els fòrums?
Un fòrum és un espai per parlar de temes que t’interessin, en el qual es pot participar opinant i compartint informació. Els fòrums a la comunitat on-line del Club Ara estan organitzats per temes: salut, cinema, llibres, conèixer gent, etc. Per poder participar en un fòrum el primer que has de fer és afegir-t’hi. En aquest enllaç http://bit.ly/Vhqyxz trobaràs una llista de fòrums. Només has de clicar el botó “Afegir-me al fòrum” per formar part dels fòrums que vulguis.
Des del moment en què t’afegeixis a un fòrum, tots els missatges que escrigui la gent en aquest fòrum apareixeran a la teva pantalla d’inici.
Sisplau, recorda que si no t’afegeixes a un fòrum no hi podràs escriure comentaris i no apareixeran els missatges del fòrum a la pantalla d’inici.
2.2. Com em puc afegir a un fòrum?
Si vols saber quins fòrums hi ha, vés a la pantalla “Fòrums” i consulta la llista completa o clica aquest enllaç http://bit.ly/Vhqyxz. Si t’interessa pertànyer a un fòrum, clica el boto “Afegir-m’hi”. Recorda que si no cliques aquest botó hi podràs entrar i llegir els missatges dels fòrums, però no participar-hi.
2.3. Com puc abandonar un fòrum?
Si vols abandonar un fòrum només cal que hi entris i que cliquis el botó de la part superior dreta “Sortir d’aquest fòrum”. Els missatges d’aquest fòrum deixaran d’aparèixer a la teva pantalla d’inici.
Si mai et vols tornar a afegir al fòrum, ho pots fer accedint al menú “Fòrums” i clicant “Afegir-me al fòrum”.
2.4. Hi ha un màxim de fòrums en els quals puc participar?
No. Et pots afegir a tots els fòrums que vulguis. No hi ha cap limitació.
2.5. Puc crear un fòrum nou?
No. Si veus necessari crear un fòrum nou, el que pots fer és suggerir-lo per missatge privat a l’administrador (consulta l’apartat 2.4. Com puc contactar amb el moderador d’un fòrum?). Els administradors valoraran el suggeriment i, si el troben adequat, crearan el fòrum i l’inclouran en el llistat oficial.
Et recomanem que consultis el llistat complet de fòrums de la comunitat on-line del Club Ara abans de suggerir-ne la creació d’un de nou http://bit.ly/Vhqyxz
2.6. Com puc contactar amb l’administrador d’un fòrum?
La comunitat té cinc administradors que hi són per ajudar-te i resoldre els dubtes que tinguin:
- Ara aprenc
- Ara em cuido
- Ara la meva vida és més fàcil
- Ara gaudeixo
- Administrador del Club Ara
Per contactar-hi, clica’n el nom i deixa-li un missatge privat o bé deixa un comentari en el fòrum de suport explicant el dubte que tens.
3. Participar en la comunitat on-line del Club Ara
3.1. Què puc fer a la comunitat on-line del Club Ara?
A la comunitat on-line del Club Ara pots participar en diversos fòrums, conèixer gent i compartir els teus interessos. També podràs accedir a ofertes i promocions exclusives per a tu i altres avantatges dels quals t’anirem informant amb regularitat.
3.2. Com puc escriure el que m’interessa?
Si tens una afició que vulguis compartir, o senzillament et ve de gust xerrar, afegeix-te als fòrums que vulguis i escriu el que et passi pel cap a la caixa superior.
Si el que vols és donar la teva opinió sobre alguna cosa que ha dit l’altra persona, només has de clicar el botó “Comentar-ho” per parlar amb els usuaris.
Recorda que la comunitat on-line del Club Ara no és cap plataforma d’atenció al client: en pots consultar els límits a les condicions d’ús.
3.3. Hi puc compartir imatges i vídeos?
Hi pots compartir enllaços, documents, vídeos, etc.
A la comunitat on-line del Club Ara pots compartir vídeos enganxant l’enllaç a un vídeo de YouTube quan escrius un missatge.
També hi pots compartir imatges. Només t’has de situar a la caixa superior de la pantalla d’inici o dels diversos fòrums i clicar “Adjuntar arxius” (icona d’una càmera de fotos). Després has de seleccionar la imatge del teu ordinador que vols compartir amb la comunitat.
Recorda que no pots compartir missatges que no respectin les normes d’ús. La comunitat on-line del Club Ara no s’ha de fer servir com una xarxa privada d’intercanvi d’arxius. Si es considera que es vulneren les condicions de la comunitat l’administrador pot esborrar missatges, però mai no n’esborrarà cap sense avisar prèviament la persona afectada.
3.4. Com puc esborrar alguna cosa que he publicat?
Tots els missatges, documents i comentaris que publiquis tenen a sota l’opció “Eliminar”. Recorda que no pots esborrar publicacions ni comentaris d’altres usuaris.
3.5. Com puc respondre al que ha publicat un altre usuari?
El més fàcil és clicar el botó “Comentar”, a sota del missatge. Apareixerà una caixa on pots escriure’n la resposta. Torna a clicar “Comentar-ho” per publicar-la.
Una altra manera de participar en la conversa és clicar “M’agrada” a sota del missatge, o enviar un missatge privat a qui l’ha publicat.
3.6. Hi ha cap límit a la participació?
No hi ha cap límit a la participació en la comunitat, hi pots publicar tants missatges com vulguis.
Malgrat això, cal vigilar de no fer spam. Es considera spam la publicació del mateix missatge repetidament, la publicació de missatges que no tenen res a veure amb la conversa o, en general, una conducta que resulti una molèstia per a la resta dels usuaris de la comunitat. Aquesta conducta pot provocar un avís per part dels administradors.
3.7. He publicat un missatge i no sé qui el pot veure
Quan publiquis un missatge a “Inici”, el veuran les persones que et segueixen (persones que t’han afegit prèviament a “Els meus contactes”).
Si ho publiques en un fòrum, ho veuran tots els que s’hagin afegit a aquest fòrum.
Els missatges privats que enviïs només els veureu tu i el destinatari.
4. Configuració de perfil
4.1. Què és “El meu espai”?
“El meu espai” és una pantalla on pots canviar la teva imatge i escriure una breu biografia destacant quins interessos tens. D’aquesta manera, els qui cliquin el teu nom sabran més coses de tu.
Exemple: El meu nom és Maria Tomàs, estic jubilada i visc a Reus. M’agrada la muntanya, passar bones estones amb la família i sortir a passejar i conèixer gent.
4.2. Com hi puc pujar una imatge?
Pots entrar a “El meu espai” i clicar “Canviar la meva imatge”. Tria una de les imatges que t’oferim i clica “Guardar”. Si t’estimes més pujar-hi una imatge des del teu ordinador, també ho pots fer.
4.3. Tothom pot veure el que penjo a “El meu espai” o a “Inici”?
No. Només els contactes que t’hagin afegit a la seva llista de contactes. Si ningú no t’ha afegit com a contacte, ningú no veurà el que publiquis a “El meu espai” o a “Inici”. Per això et recomanem que primer entris en els fòrums per conèixer gent.
4.4. Puc eliminar informació d’“El meu espai”?
Pots modificar la descripció sempre que vulguis. Les imatges no es poden esborrar, però sí que es poden canviar tantes vegades es vulgui.
5. Interacció amb els altres usuaris
5.1. Regles d’ús de la comunitat on-line del Club Ara
Pots consultar la nota legal i les condicions d’ús aquí.
5.2. Vull contactar en privat amb un usuari. Com ho puc fer?
Només has de clicar el nom de la persona amb qui vols parlar i seleccionar l’opció “Enviar un missatge privat”.
5.3. Algú està fent comentaris sobre mi que no m’agraden, què faig?
Si algú difon informació falsa, ofèn o fa servir un llenguatge poc apropiat parlant de tu, ho pots comunicar a un moderador de manera immediata. Clicant sobre el nom del moderador podràs seleccionar l’opció “Enviar un missatge privat” i explicar el teu cas.
Els administradors de la comunitat estudiaran i valoraran el tema i analitzaran si s’han vulnerat les condicions de la comunitat.
5.4. Algú està revelant la meva informació privada. Què faig?
Contacta amb un moderador immediatament. Ho pots fer enviant un missatge privat a qualsevol dels administradors dels fòrums. Clicant a sobre del nom del moderador podràs seleccionar l’opció “Enviar un missatge privat” i explicar el teu cas.
5.5. Com puc denunciar algú amb un comportament inadequat?
Contacta amb un moderador. Ho pots fer enviant un missatge privat a qualsevol dels administradors dels fòrums, Clicant a sobre del nom del moderador podràs seleccionar l’opció “Enviar un missatge privat” i explicar el teu cas.
5.6. Puc donar la meva contrasenya a una altra persona?
No. La teva contrasenya és personal i intransferible. Si vols que algú que coneixes participi en la comunitat on-line del Club Ara, es pot adreçar a la seva oficina de ”la Caixa” per demanar el carnet del Club Ara o bé donar-s’hi d’alta a través de Línia Oberta: http://portal.lacaixa.es/comunidadahora/comunidadahora_ca.html
6. Accés
6.1. M’he donat d’alta a través de Línia Oberta i ara no sé com accedir a la comunitat
Com que t’hi vas donar d’alta per Línia Oberta, hi hauràs d’accedir des de Línia Oberta. Només hi has d’entrar i anar a la secció “multiEstrella” (part superior dreta) i hi trobaràs l’accés directe.6.2. He perdut les meves dades d’accés
Si has perdut les teves dades d’accés, pots clicar l’enllaç següent per recuperar la clau: https://my.comunidadahora.com/zyncroapps/ext/cahora/ca/olvidepass.html També hi pots accedir a través de la secció “multiEstrella” de Línia Oberta.
6.3. Crec que m’han robat la contrasenya
Et pots adreçar a l’oficina de ”la Caixa” que tinguis més a prop perquè t’orientin i ho puguis resoldre.
7. Límits i recomanacions
7.1. Missatges i to
Es recomana mantenir sempre un llenguatge tranquil i educat. En cap cas no es permeten insults, desqualificacions i altres actituds que no estiguin basades en el respecte mutu.També es recomana escriure en un llenguatge correcte i defugir el “llenguatge SMS” i els missatges escrits amb lletres majúscules.
7.2. Informació privada
Si es vol intercanviar informació privada, com ara correus electrònics, números de telèfon o adreces postals suggerim que es faci a través de missatges privats del mateix fòrum.
8. En quins casos es pot eliminar un compte
8.1. Violació de les condicions d’ús
Si un usuari viola les condicions d’ús, els administradors revisaran les seves dades i li faran un toc d’atenció per un missatge privat. L’usuari tindrà temps de corregir el problema. Si no ho fa, els administradors el poden donar de baixa.
8.2. M’han donat de baixa, què faig?
Si creus que t’han donat de baixa sense cap motiu, posa’t en contacte amb l’oficina de ”la Caixa” que tinguis més a prop perquè t’orientin i el puguis resoldre.
9. Donar-se de baixa
9.1. Com me’n puc donar de baixa?
Si te’n vols donar de baixa, posa’t en contacte amb l’administrador de la comunitat mitjançant un missatge privat. També pots contactar amb l’oficina de ”la Caixa” que tinguis més a prop.10. En quins casos es pot eliminar un compte.
La resposta no és immediata: si tens pressa, visita el fòrum “Suport de la comunitat on-line del Club ara” i pregunta si l’administrador o altres membres et poden ajudar.-
-
Tinc un pla de pensions a "la Caixa"
-
Tinc un pla de pensions en una altra entitat
-
No tinc cap pla de pensions
-