Hazte cliente de ”la Caixa”

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Solicitud de alta de cliente: Preguntas más frecuentes

1. ¿Qué condiciones debo cumplir para poder hacerme cliente de "la Caixa" a través de internet?
   
   • Ser una persona física mayor de edad y residir en España
   • No ser cliente de "la Caixa", es decir, no ser titular de ningún contrato activo o cancelado recientemente con "la Caixa"
   • Tener correo electrónico y móvil
   • En caso de ser residente y ciudadano español, fotocopia vigente del DNI
   • En caso de ser residente y ciudadano comunitario, fotocopia del pasaporte (o DNI del país de origen) y fotocopia del certificado de registro como ciudadano de la Unión Europea
   • En caso de ser residente y ciudadano no comunitario, fotocopia de la tarjeta de residencia en vigor
   • Tener otro banco desde el que pueda realizarse la orden de traspaso de efectivo
2. ¿Cómo puedo solicitar el alta de nuevo cliente?
   A través de internet rellenando un formulario y seleccionando la contratación del depósito o domiciliando la nómina, o ambas opciones.
   
    
3. ¿Qué incluye el alta de cliente?
   
   • Depósito in a 12 meses al 3% TAE
   • Cuenta corriente: sin comisiones de mantenimiento ni de administración
   • Tarjeta: sin cuotas anuales
   • Línea Abierta (banca on-line): acceso ilimitado gratuito a través de internet, móvil y televisión
   • Y la opción u opciones que hayas seleccionado (depósito y/o televisión o videocámara
    

1. ¿Qué características tiene el Depósito in?
   
   • Depósito a 12 meses
   • Interés nominal anual 2,9595% (3% TAE)
   • Liquidación de intereses mensual
   • Importe mínimo: 1.000 euros; importe máximo: 150.000 euros
   • En caso de cancelación anticipada, el depósito se remunerará al 1,9595% nominal anual por el total de días en los que el capital ha permanecido invertido. La cancelación anticipada deberá ser por el total del importe invertido en el depósito.
   • El depósito se constituye a partir del importe proveniente de otra entidad a partir de una orden de traspaso de efectivo.
   • Fecha límite de contratación: 30 de junio de 2010.
   • Solo para nuevos clientes y a través de internet
    
2. ¿Puedo invertir más dinero en mi depósito in?
   No, el depósito solo permite una imposición inicial.


 
3. ¿Puedo realizar la imposición en el depósito in mediante una transferencia o un cheque?
   No, la imposición debe realizarse únicamente mediante una orden de transferencia de efectivo.


 

1. ¿Qué condiciones debo cumplir para conseguir la televisión o la videocámara?
   Domiciliar la nómina (importe mínimo: 750€/mes), la pensión (importe mínimo: 300€/mes) o los pagos de la Seguridad Social (abonos medios mensuales en cuenta: 1.000 €).


 
2. ¿Cómo puedo domiciliar la nómina en "la Caixa"?
   Solo tienes que comunicar al departamento de Recursos Humanos de tu empresa el cambio de domiciliación a una cuenta de "la Caixa".


 
3. ¿Qué es el programa multiEstrella?
   Es el programa de fidelización de "la Caixa" con el que podrás multiplicar tus ventajas financieras y disfrutar de ofertas especiales. Conoce más sobre el programa aquí: http://www.laCaixa.es/multiestrella.


 
 
4. ¿ Cómo puedo beneficiarme del programa multiEstrella?
   
   • Teniendo domiciliada la nómina, la pensión o los pagos de la Seguridad Social en "la Caixa" con una antigüedad superior a 6 meses
   • Domiciliando el pago de recibos de suministros básicos (agua, luz, gas, teléfono fijo o móvil) con un mínimo de 3 cargos al trimestre
   • Utilizando una tarjeta de crédito, débito o prepago de "la Caixa" para un mínimo de 3 compras en comercios al trimestre (quedan excluidas las tarjetas de empresa)

   La afiliación al programa es automática y no requiere ningún trámite. Para más información, consulta el apartado de Preguntas más frecuentes del programa multiEstrella.

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1. ¿Qué características tiene la cuenta in?
   La cuenta in es una cuenta corriente sin comisiones de mantenimiento y la cual permite la domiciliación de recibos.
 
2. ¿Cuántos intervinientes puede tener mi nueva cuenta?
   La cuenta corriente solo puede tener inicialmente un titular. Una vez finalizado el proceso de alta de cliente se podrán incluir nuevos titulares.
    

1. ¿Qué características tiene la tarjeta in?
   La tarjeta in es una tarjeta a débito sin comisiones de mantenimiento.

1. ¿En qué consiste el proceso de alta de nuevos clientes?
   Conoce el circuito por el que pasará tu solicitud:
   1. Cuando recibamos tu solicitud por internet, confirmaremos que todos tus datos son correctos y te enviaremos a tu correo electrónico toda la documentación que debes rellenar y firmar.
   2. Una vez que hayas preparado la documentación, un mensajero de DHL te recogerá la documentación donde tú le indiques, sin coste alguno para ti.
   3. Al recibir la documentación y si está toda correcta, solicitaremos el traspaso de efectivo a tu otra entidad. Tu dinero se traspasará a tu cuenta.
   4. A partir de ese momento, ya serás cliente de "la Caixa".
   5. Si has seleccionado contratar el Depósito in, en este momento se realizará la contratación del depósito.
   6. A continuación, te mandaremos por correo electrónico el identificador de acceso a Línea Abierta que, junto con la clave (PIN 1) que has elegido en el momento de tu solicitud, te permitirá acceder a Línea Abierta.
   7. Recibirás por correo ordinario la tarjeta de débito, que podrás activar por teléfono o por Línea Abierta.
   8. Por tu seguridad, en otro envío, te haremos llegar el PIN de tu tarjeta de débito para poder operar en los cajeros.
   9. Por último, te enviaremos la tarjeta de coordenadas para operar en Línea Abierta.
 
2. ¿Cuál es el tiempo necesario para que mi solicitud se haga efectiva?
   Una vez que hayas finalizado solicitud por internet, te enviaremos un correo electrónico con toda la documentación que deberás rellenar y firmar.
   Cuando dispongas de toda la documentación, deberás llamar a DHL para acordar la recogida de la documentación, sin ningún coste para ti.
   Una vez recibida y validada la documentación, tramitaremos el traspaso de efectivo y, en cuanto recibamos el dinero de tu otra entidad, serás cliente de "la Caixa".
 
3. ¿Cómo puedo saber en qué estado se encuentra mi solicitud?
   Mediante e-mail te vamos a ir informando de cuáles son los estados por los que va pasando tu solicitud. Así como si tenemos algún problema con la misma.
 
4. ¿Qué sucede si DHL no puede contactar conmigo?
   Recibirás un e-mail comunicándote que hemos intentado localizarte y que por favor llames a un número de teléfono.
 
5. ¿Qué sucede si acuerdo con DHL la recogida de la documentación y luego no me va bien el día o la hora?
   En este caso, llama al teléfono 902 12 24 24 (centralita de la empresa de transporte), indica el código de recogida que te facilitaron al acordar la recogida y solicita una modificación de la cita. .
 
6. ¿Puede un familiar/amigo entregar la documentación a DHL?
   No, únicamente la persona que ha solicitado ser cliente de "la Caixa" puede entregar la documentación a DHL.
 
7. ¿Qué sucede si me olvido algún documento cuando DHL se lleve la documentación?
   Recibirás un e-mail informándote del documento has olvidado y la manera en la que gestionaremos que puedas enviárnoslo de nuevo.
 
8. ¿Qué sucede si una vez realizada la orden de transferencia de efectivo no dispongo de dinero en la otra entidad?
   En este momento nuestro servicio de atención se pondría en contacto contigo para gestionar una nueva orden de transferencia de efectivo por el importe que indicases, siempre y cuando, la oferta aún estuviese vigente.

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