Bases del programa Puntos Estrella

Puntos Estrella es un programa de ”la Caixa” diseñado para premiar la fidelidad de sus clientes.
Acumula Puntos Estrella y canjéalos por los productos y servicios del catálogo.

Cómo participar en el Programa Puntos Estrella

Para participar en el programa Puntos Estrella, debes ser cliente de ”la Caixa”. Hazte cliente
Puedes participar en el programa:

1. Si compras con alguna de las tarjetas comercializadas por ”la Caixa” (Visa Oro, Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum, MasterCard, American Express, JCB…) que participan en el programa Puntos Estrella.
2. Si perteneces al programa Nómina multiEstrella, Comercio multiEstrella o Profesional multiEstrella podrás acumular más Puntos Estrella. Consulta los requisitos del programa multiEstrella en www.laCaixa.es/multiestrella.

Cómo obtener Puntos Estrella

Acumular Puntos Estrella es muy fácil.

Puedes conseguirlos utilizando las tarjetas que participan en el programa, al realizar tus compras, por pertenecer a los programas Nómina, Comercio o Profesional multiEstrella o a través de campañas diseñadas especialmente para ti.
 

1. Tarjetas: utilizando alguna de las tarjetas comercializadas por ”la Caixa” (Visa Oro, Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum, MasterCard, American Express, JCB…) que participan en el programa de Puntos Estrella, conseguirás 1 Punto Estrella por cada 6 euros de compra, siempre que el importe mínimo de la compra sea superior a 6 euros.

Si tienes más de una tarjeta, sumarás puntos con todas ellas. Además, los puntos que consiga el beneficiario de tu tarjeta también se acumularán a los tuyos.

Las disposiciones de efectivo no se incluyen en el programa.

Podrás multiplicar tus puntos x2, x3, o incluso x5, utilizando tu tarjeta en alguno de los establecimientos adheridos al programa.
Consulta todos los establecimientos adheridos en www.lacaixa.es/puntosestrella

2. multiEstrella si formas parte del programa Nómina, Comercio o Profesional multiEstrella, obtendrás cada trimestre natural 150 Puntos Estrella, o 400 si además tienes tu hipoteca en ”la Caixa”.

Estos puntos trimestrales se multiplicarán x2, x3, x4 o hasta x5 según los productos contratados. Consulta todas las condiciones del programa en www.lacaixa.es. Los Puntos Estrella otorgados por el programa multiEstrella tienen consideración de retribución en especie y están sujetos a retención según la normativa fiscal vigente.

3. Campañas y promociones: puedes conseguir Puntos Estrella participando en campañas de ”la Caixa”.

Elige los regalos que más te gusten

Puedes solicitar tu regalo:

• A través de internet. ¡Solicítalo ahora!
• En cualquier cajero de "la Caixa"
• En cualquier oficina de "la Caixa"
• A través de CaixaMóvil

En esta página encontrarás todos los regalos que hemos seleccionado pensando en ti, y podrás disfrutar de promociones especiales durante todo el año.

Recuerda que, si perteneces al programa multiEstrella, tienes una selección de artículos con descuentos especiales si realizas tu solicitud a través de la web.

También encontrarás cheques-regalo con ofertas de artículos o servicios de colaboradores externos del programa de puntos y de los que podrás beneficiarte mediante el canje de puntos. Para mayor información y consultas sobre las condiciones de contratación, puedes contactar directamente con el colaborador.

En caso de que se agoten las existencias de algún producto del catálogo, este será sustituido por otro de características similares o podrá ser eliminado.

En el caso de los cheques-regalo, ”la Caixa” no puede garantizar la disponibilidad de los artículos o servicios, al tratarse de ofertas efectuadas directamente por el proveedor del artículo o servicio. Contacta con el correspondiente oferente para más información.

Las descripciones y características de cada producto han sido facilitadas por los proveedores del programa. ”la Caixa” no se responsabiliza de posibles errores u omisiones en las mismas. Las fotografías de los regalos no indican el tamaño real. Puedes consultar las medidas en su descripción.

Si lo prefieres, puedes utilizar tus puntos para colaborar en proyectos solidarios que llevan a cabo diferentes ONG. La donación de puntos a una ONG, o a programas de ayuda social, no permite deducción en el IRPF.

¿Sabes qué hay detrás de un gran regalo?

En ”la Caixa” nos preocupamos tanto de nuestro entorno como de tu seguridad y la de los tuyos.
Por ello, detrás de cada uno de nuestros productos, y para aquellos que así lo requieran, siempre está la garantía del fabricante, ya que nos aseguramos de que cumplan las normativas legales vigentes.
 

¿Cuándo tendrás tu regalo?

En un plazo máximo de 7 días hábiles podrás recogerlo en la oficina que nos indiques.

Si lo prefieres, los pedidos de más de 4.500 puntos también podemos enviarlos a tu domicilio en un plazo de 10 días hábiles (dentro del territorio español).
 

Devoluciones:

Si el regalo elegido no es como esperabas, no te preocupes. Solo tienes que conservar el embalaje original y comunicárnoslo antes de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción. Inmediatamente te reembolsaremos los puntos para que puedas escoger otro regalo.

En el caso de artículos o servicios adquiridos mediante un cheque-regalo, las condiciones de devolución son las establecidas directamente por el oferente de acuerdo con la ley. Para mayor información, contacta con los colaboradores externos del programa.
 

Caducidad de los puntos

Desde el 1 de enero de 2010, los puntos caducan el 31 de diciembre del segundo año natural siguiente al de la fecha de su obtención.

No obstante, si en un periodo de dos años no se hace ningún movimiento en la cuenta de puntos, caducarán todos los puntos que se hubieran acumulado hasta la fecha del último movimiento de dicha cuenta.

Casos especiales

Si cambias de tarjeta, la pierdes o te la roban, no te preocupes, tus puntos están intactos.

En caso de cualquier incidencia en el pago de recibos de cualquier producto contratado con la entidad, o en caso de deudas vencidas, no podrán canjearse regalos hasta que se regularice la situación.

”la Caixa” se reserva el derecho de anular el programa, suspenderlo o modificar sus normas y condiciones, y se compromete a comunicarlo adecuadamente a través de los canales habituales de comunicación con sus clientes.
 

CaixaBank, S.A., entidad agente de la emisora de la tarjeta, CaixaCard 1 EFC, S.A.U., con NIF A58513318, e inscrita en el Registro Oficial de Entidades del Banco de España con el código 8788.