Fes-te client de "la Caixa"
Coneix el programa
Els meus punts
Preguntes freqüents
Coneix el programa Punts Estrella
- Com puc aconseguir Punts Estrella?
- Com puc saber quants Punts Estrella tinc en cada moment?
- Puc acumular els punts obtinguts amb diferents targetes per augmentar els punts disponibles?
- Què passa amb els punts que hagi acumulat si perdo o em roben la targeta?
- Fins quan dura el programa?
- Tenen data de caducitat els meus Punts Estrella?
- Quins regals puc obtenir?
- Quin és el procés per demanar els regals?
- A quants euros equivalen els punts que se cedeixen a una ONG del catàleg de Punts Estrella?
Com puc obtenir regals
- Quina garantia tenen els regals de Punts Estrella?
-
Quin és el procés per canviar o tornar un article?
Com puc aconseguir Punts Estrella?
Acumular Punts Estrella és molt fàcil. Els pots aconseguir mitjançant les compres que facis amb les targetes, o pel fet de pertànyer als programes Nòmina, Comerç o Professional multiEstrella:
Targeta: per cada 6 euros pagats amb la targeta aconseguiràs 1 punt, sempre que l’import mínim de la compra sigui superior a 6 euros.
I si compres en algun dels establiments adherits al programa, els podràs multiplicar per x 2, per x 3 o per x 5. A més, periòdicament t’oferim promocions perquè encara tinguis més avantatges. Les disposicions d’efectiu no s’inclouen en el programa. Consulta tots els establiments adherits a la secció de comerços multiplicadors www.lacaixa.es/puntsestrella
MultiEstrella: els beneficiaris del programa Nòmina multiEstrella, Comerç multiEstrella i Professional multiEstrella obtenen cada trimestre natural 150 Punts Estrella o 400 si a més tenen la hipoteca a ”la Caixa”.
A més, aquests Punts Estrella trimestrals es multipliquen x 2, x 3 o fins i tot x 4 segons els productes que tingui contractats. Consulta totes les condicions del programa a www.laCaixa.es. Els Punts Estrella atorgats pel programa multiEstrella tenen consideració de retribució en espècie i estan subjectes a la retenció segons la normativa fiscal vigent.
Campanyes i promocions: pots aconseguir Punts Estrella participant en campanyes de ”la Caixa”.
Com puc saber quants Punts Estrella tinc en cada moment?
Pots consultar els Punts Estrella:
- a través d’internet. Consulta ara el teu saldo de punts!
- en qualsevol caixer de "la Caixa"
- en qualsevol oficina de ”la Caixa”
- a través de CaixaMòbil
Puc acumular els punts obtinguts amb diferents targetes per augmentar els punts disponibles?
Sí.
Acumules punts amb cada targeta de la qual siguis titular i que formi part del programa de Punts Estrella.
A més, es poden sumar els punts aconseguits entre les targetes del titular i les del beneficiari. Només ho has de demanar en qualsevol oficina de ”la Caixa”.
A través de Línia Oberta podràs cedir i associar els punts al compte de Punts Estrella que tu triïs.
A més, si vols, pots vincular, de manera permanent, els diversos comptes de punts dels quals siguis titular i rebre, d’aquesta manera, la informació dels teus punts agrupada en un sol compte.
Què passa amb els punts que hagi acumulat si perdo o em roben la targeta?
Si perds alguna targeta o te la roben,truca immediatament al 902 200 202 (00 34 933 30 70 09 des de l’estranger) perquè la puguin bloquejar a l'instant.
En qualsevol cas, no perds els Punts Estrella que hagis acumulat fins aleshores amb la targeta. Tan bon punt et lliurin la targeta nova, has de demanar que t’associïn el nou compte de Punts Estrella amb l’anterior.
Fins quan dura el programa?
El programa Punts Estrella s’estableix amb caràcter indefinit, sense data d’acabament.
Els Punts Estrella que acumulis els pots bescanviar per regals del catàleg vigent aleshores.
”la Caixa” es reserva el dret de suspendre el programa i/o de modificar-ne les normes i les condicions i es compromet a comunicar-ho adequadament a través dels canals habituals de comunicació amb els clients.
- de forma adequada, per escrit
- a través de publicitat a les oficines
No aplicable a articles o serveis oferts per tercers. En aquests casos, el termini de lliurament, les condicions de devolució i altres aspectes inherents a l’oferta els estableix directament l’oferent d’acord amb la llei. Pe a més informació, contacta amb l’oferent a través dels mitjans que s’indiquen en cada producte.
Tenen data de caducitat els meus Punts Estrella?
A partir de l’1 de gener de 2010, els punts caduquen el 31 de desembre del segon any natural següent al de la data de l’obtenció. No obstant això, quan durant un període de dos anys no s’arribi a fer cap moviment al compte de punts, caducaran tots els punts que s’hagin acumulat fins a la data de l’últim moviment d’aquest compte.
Quins regals puc obtenir?
Amb els Punts Estrella pots obtenir una gran varietat de regals per a tu i els teus o, si t’ho estimes més, pots bescanviar els punts per xecs regal amb descomptes en diversos serveis o convertir-los en Punts Vueling o Punts Amigos de Paradores per bescanviar-los en vols o estades.
També hi ha la possibilitat de donar els Punts Estrella per col·laborar en projectes solidaris que duen a terme diverses ONG:
Els catàlegs en vigor informen dels regals disponibles en el moment d’impressió i dels Punts Estrella que es necessiten per obtenir-los.
L’edició d’un nou catàleg anul·la la validesa dels anteriors. Si s’exhaureixen les existències d’algun regal, ”la Caixa” el podrà substituir per un altre de valor i característiques semblants o, excepcionalment, eliminar-lo del catàleg.
En el cas d’ofertes comercials de tercers, ”la Caixa” no pot garantir la disponibilitat d’articles o serveis pel fet que l’oferta es fa directament a través del proveïdor de l’article o servei respectiu. Per a més informació, contacta amb l’oferent corresponent a través del canal que t’especifiquem en la descripció.
Quin és el procés per demanar els regals?
Els passos que has de seguir per bescanviar els Punts Estrella per regals depenen del tipus de regal.
1. Objectes
Els objectes es poden demanar:
- per internet. Demana'ls ara!
- a través dels caixers de "la Caixa"
- a l’oficina de ”la Caixa” que vulguis
- a través de CaixaMòbil
L’article estarà disponible a l’oficina que s’indiqui en un termini de 7 dies hàbils després d’haver-lo demanat.
Per als regals d’un valor superior a 4.500 punts o per a un conjunt de regals que sumin com a mínim aquesta quantitat d’una mateixa comanda, se’n pot demanar la tramesa a domicili sempre que sigui dins del territori espanyol. En aquest cas, el regal es rep al cap de 10 dies hàbils (dins de la Península).
2. Traspassos a altres programes
Si traspasses els Punts Estrella a un altre programa, quan se n’hagi fet el traspàs no es podrà retrocedir l’operació.
3. Xecs regal
Per a més informació, contacta amb l’oferent a través del canal que t’especifiquem a la descripció.
4. Donatius
També pots donar els punts a projectes solidaris de diverses ONG. Aquesta donació no es pot deduir en l’IRPF.
A quants euros equivalen els punts que se cedeixen a una ONG del catàleg de Punts Estrella?
No és possible donar un valor exacte, ja que varia en funció de la tipologia del projecte seleccionat i el momenten què es faci el donatiu. Les donacions es tradueixen directament en aportacions econòmiques a projectes molt concrets, amb característiques que també influeixen en el valor del donatiu final.
La donació de punts no dóna dret a deducció en l’IRP
Quina garantia tenen els regals de Punts Estrella?
Darrere de cada un dels nostres regals i per als que ho requereixin sempre hi ha la garantia del fabricant, ja que ens assegurem que tots els articles compleixen les normatives legals vigents.
En el cas d’ofertes comercials de tercers, ”la Caixa” no pot garantir la disponibilitat dels articles o serveis ja que l’oferta la fa directament el proveïdor. Per a més informació, contacta amb l’oferent a través del canal que t’especifiquem a la descripció.
Quin és el procés per canviar o tornar un article?
El primer que has de fer és contactar amb la teva oficina, on et tramitaran la sol·licitud de canvi o devolució
Canvi: si vas recollir l’article a l’oficina, l’hauràs de lliurar allà. Si vas rebre l’article a domicili, un missatger el passarà a recollir a la mateixa adreça.
Has de demanar el canvi dins dels 15 dies hàbils des del moment de la recepció del regal i lliurar-lo amb l’embalatge original. La nova comanda es lliurarà on es va lliurar la comanda inicial.
Des del moment de la tramitació del canvi, el termini de recepció de l’article nou serà de 7 dies hàbils si el lliurament és a l’oficina, o de 10 dies hàbils si el lliurament es fa a domicili.
Devolucions: si el regal triat no és com esperaves, no t’amoïnis. Només has de conservar l’embalatge original i comunicar-nos-ho abans de 7 dies hàbils a partir de la data de recepció: immediatament et reemborsarem els punts perquè puguis triar un altre regal. El regal es recollirà on es va lliurar.
No aplicable a articles o serveis oferts per tercers. En aquests casos, el termini de lliurament, les condicions de devolució i altres aspectes inherents a l’oferta els estableix directament l’oferent d’acord amb la llei. Per a més informació, contacta amb l’oferent a través dels mitjans que s’indiquen en cada producte.