Breve descripción del servicio:

El nuevo Servicio Twitter de ”la Caixa” es un servicio automático de información dirigida al usuario con la finalidad de comunicarle aspectos relevantes de la entidad y de la red de oficinas.

El servicio es gratuito y se dirige a clientes y a no clientes que tengan una cuenta en Twitter.

¿Cómo funciona?

Los usuarios que deseen utilizar el servicio tendrán que seguir a:

 

¿Qué tipo de información da?

1. Información relevante sobre "la Caixa".
Mediante el servicio automático de información provinente de:
 

• - El Blog Corporativo de "la Caixa"
• - La Sala de Prensa de "la Caixa"

Ejemplo:

2. Información sobre la localización de las oficinas de ”la Caixa” a petición del usuario:
Los usuarios podrán consultar en Twitter la información que deseen.

¿Cómo se puede solicitar información de una oficina?

Es muy sencillo, los usuarios solo tienen que enviar un tuit a alguno de los usuarios antes mencionados (@infocaixa_cat o @infocaixa) y añadir #ofi, por ejemplo:

Caso 1: Si quieren obtener información sobre la oficina más próxima al lugar geográfico donde se encuentra el usuario en el momento de utilizar el servicio (el usuario debe tener activada opción: "Ubicación del tweet" en Twitter), hay que enviar:
@infocaixa #ofi

Caso 2: Si quieren obtener información de una oficina de una población, hay que enviar:
@infocaixa #ofi NOMBRE POBLACIÓN (ex.: @infocaixa #ofi Pobla de Segur)

Caso 3: Si quieren obtener información de una oficina a través de un código postal determinado, hay que enviar:
@infocaixa #ofi CÓDIGO POSTAL (ex.: @infocaixa #ofi 08019)

Caso 4: Si quieren obtener información de una oficina de la cual saben el código, hay que enviar:
@infocaixa_cat #ofi CÓDIGO OFICINA (ex.:@infocaixa #ofi 4923)

Caso 5: Si quieren obtener información de una oficina situada en una dirección concreta, hay que enviar:
@infocaixa_cat #ofi DIRECCIÓN (ex.: @infocaixa #ofi Diagonal 647, Barcelona)

 

Ejemplo:

¿Cómo se puede ver el mapa de la ubicación?

Para obtener más información, el usuario puede clicar el enlace que aparece en el tuit, y este le remitirá a una página adecuada en función del terminal desde donde se haya efectuado la solicitud (ordenador o móvil) y donde se podrá ver el mapa de la ubicación de la oficina. A continuación tenemos dos ejemplos:

Mapa que se verá si se accede desde ordenador:

 

Mapa que se verá si se accede desde móvil:

 

Los usuarios siempre podrán acceder a la página de ayuda enviando el siguiente tweet: @infocaixa AYUDA o @infocaixa_cat AJUDA

Recordemos que, de momento, el servicio es automático y no responde a preguntas concretas de productos o servicios de ”la Caixa”.
 

Preguntas frecuentes:

¿Cómo puedo activar el servicio de geolocalización de Twitter?
Si no ha activado el servicio de geolocalización del Twitter, puede hacerlo a través de la pestaña “Configuración” en Twitter.

¿Puede ser que haya enviado un tuit y que el servicio no me conteste?
Sí, puede ser. El servicio Twitter de ”la Caixa” utiliza la API de Twitter, y en algunos momentos puede estar colapsado por peticiones de otros usuarios.