Responsabilitat corporativa

Formació continuada

L’actualització permanent de coneixements professionals afavoreix el desenvolupament de les capacitats dels empleats i de la seva carrera professional, a banda de garantir un millor servei al client.

"la Caixa" compta amb diferents mecanismes formatius:

• Les ajudes d'estudis, incloses dins dels beneficis socials de l’Entitat. L’acord inclou ajuts econòmics per a l’aprenentatge d’idiomes i per a estudis de grau, màsters i postgraus en universitats públiques i privades.
• La formació interna, recollida en un catàleg de programes institucionals, normatius i optatius, de modalitat presencial, virtual o mixta.
• La formació externa, per a necessitats no cobertes dins de la formació interna i que estiguin relacionades amb el lloc de treball, com ara cursos, jornades, conferències, seminaris o l'aprenentatge especialitzat d'idiomes requerits per a les funcions de l’empleat.

Tots els programes formatius interns s’ajusten a les necessitats locals o els requeriments específics de cada lloc de treball, però són coordinats de manera unitària.

També es disposa d’itineraris de formació institucionals, com ara:

• Pla d’Inserció i Desenvolupament Professional per a nous empleats.
• Cursos per als Gestors de Clients especialitzats.
• Cursos de formació en Seguretat, Prevenció de Riscos Laborals i Blanqueig de Capitals.
• Cursos de formació medi ambiental.

Per a facilitar l’accés a la formació i a la seva gestió, existeix una plataforma d’e-learning, Virtaula, un canal de comunicació interna que ofereix als empleats nous formats pedagògics. Aquesta eina serveix també com a suport per als empleats en les seves tasques quotidianes, al llarg de la seva jornada laboral, fent així més efectiva la comunicació interna. A més, Virtaula reuneix la intel·ligència col·lectiva dels empleats de "la Caixa" i es converteix en un espai de compartimentació de la documentació pròpia, de connexió a una xarxa de contactes

De forma general, es desenvolupa i difon el coneixement entre el Grup, i s’encoratja als empleats a compartir les seves idees sobre les millors pràctiques, tant de manera formal com informal.

Mecanismes de diàleg:

La comunicació interna és fonamental per tal de conèixer les inquietuds i les opinions dels empleats, i també per difondre la informació rellevant per a la plantilla. És també font d’innovació i de millora del clima laboral.

L’Entitat compta amb diferents canals comunicatius que afavoreixen el intercanvi d’informació bidireccional, tant vertical com horitzontal.

En particular:

• Call Center
  S’hi pot accedir des de la intranet corporativa o per via telefònica, i permet consultar la informació disponible, de contingut financer o comercial, per tal de què els dubtes puguin ser resolts el més aviat possible.
• Call Center
  S’hi pot accedir des de la intranet corporativa o per via telefònica, i permet consultar la informació disponible, de contingut financer o comercial, per tal de què els dubtes puguin ser resolts el més aviat possible.
• Intranet corporativa
  És la font principal d’informació corporativa, que es va actualitzant permanentment, amb circulars setmanals que especifiquen les novetats i destacats sobre temes d’especial rellevància.
• Revista interna Canal Caixa
  Es publiquen 6 números a l’any, en els quals s’informa de totes les iniciatives, els projectes i les campanyes de l’Entitat així com de les activitats de l’Obra Social d’interès per al col·lectiu d’empleats.
• Canal Caixa on line
  Secció dins de la pàgina web corporativa, que inclou la versió digital de la revista interna, a més de novetats i d’altres notícies puntuals d’interès.
• Canal Directiu
  Apartat informatiu a la Intranet dirigit als directors d’oficina. Inclou el Flash Caixa, un butlletí mensual amb notícies destacades.
• Portal de l’empleat/del mànager
  Es tracta d’una aplicació que permet dur a terme de forma àgil, simplificant els processos, els tràmits relacionats amb l’àmbit laboral com ara la gestió horària, la participació a les convocatòries internes o les sol·licituds d’ajuts, etc.
• Fòrums i bústies de suggeriments
  S’incentiva la participació activa dels empleats en el perfeccionament de processos mitjançant una bústia on adreçar els seus suggeriments de millora. A més, tant a la intranet corporativa com al portal d’aprenentatge on line Virtaula, es creen fòrums en què es fomenta el intercanvi d’idees respecte de diferents temes com ara el medi ambient i l’estalvi energètic.
• Reunions i comitès
  El treball en equip, fonamental a l’Entitat, requereix de trobades habituals entre els empleats de les diferents àrees. Més específics són els comitès de treball, formats per representants sindicals i de la direcció, amb l’objectiu d’avançar de forma conjunta en diferents temes, com ara la conciliació, la formació o els plans de carrera.

Polítiques de reconeixement del mèrit.

L’impuls al desenvolupament professional es fonamenta en una gestió per competències per a cada perfil professional. Aquesta política implica la identificació, la capacitació i el desenvolupament de les habilitats requerides per a cada empleat i lloc de treball, de manera que tots els membres de l’equip humà puguin materialitzar el seu potencial i les seves ambicions.

La política retributiva de "la Caixa"

• Hi ha un acord intern per a la millora del Conveni Col·lectiu de les Caixes d’Estalvis de manera que la retribució mínima del personal de "la Caixa" i de les seves empreses filials és superior a allò establert als Convenis.
• Els empleats compten amb un sistema de retribució variable que lliga reptes individuals i d’equip. Així no solament es fomenta la cultura del treball en equip sinó que també es tradueix en un millor reconeixement de l’aportació de cada empleat.
• La política de salaris de l’Entitat s’aplica de forma regular i exhaustiva a tots els empleats i es fonamenta en un criteri de no discriminació.

Polítiques d’Igualtat i Conciliació:

El 12 de juny del 2006, "la Caixa" va rebre l'acreditació ÒPTIMA, certificació atorgada pel Ministeri de Treball i Afers Socials i promoguda pel Institut de la Dona, que reconeix a aquelles empreses responsables i compromeses amb la igualtat d'oportunitats entre dones i homes.

Accés al Programa Òptima

"la Caixa" compta amb un Programa d’Igualtat i de Conciliació per tal de fomentar la conciliació de la vida personal, la familiar i la professional.

Mitjançant aquest programa es vol propiciar un entorn laboral que, a través de la optimització del temps, possibiliti la realització de les persones i l’assoliment d’una major qualitat de vida a partir d'un paquet de mesures i d’opcions adaptades a les diferents realitats personals, culturals i familiars.

Es tracta d’un procés continu que abasta tots els nivells jeràrquics de l'organització:

• L’any 2007 es va signar un Protocol d’Igualtat i de Conciliació que defineix els seus diferents àmbits d'actuació i els programes i polítiques a aplicar en cadascun d'ells.

  Els seus objectius principals són la redefinició dels horaris de treball i una nova perspectiva de la gestió dels temps, dels permisos, de les excedències i dels programes de formació.

Alguns dels aspectes contemplats al Protocol són:

• L’adequació al dret individual a la Conciliació establert per la Llei d'Igualtat, amb l'adaptació de la jornada laboral i la possibilitat de reduir-la per sota del mínim legal.
• La institucionalització de la gestió autònoma i personal dels permisos d’un dia, amb mesura necessària i a criteri de cada centre de treball, així com la possible flexibilitat en els horaris d'entrada i sortida.
• L'ampliació dels permisos de maternitat, paternitat i lactància i d'altres permisos retribuïts, i la millora i ampliació dels supòsits d'excedència.
• L'establiment del dret a la “reserva de càrrec” per a la cura de persones dependents.
• La cobertura immediata de les baixes per maternitat, excedències o malalties prolongades.
• L'explicitació de les situacions que hauran de ser especialment ateses: maternitat i paternitat, víctimes d'assetjament o de discriminació i, particularment, víctimes de violència de gènere que –entre d'altres mesures de suport– podran disposar d'un permís retribuït de 3 mesos, si cal per raons d'allunyament.
• La creació d'una Comissió Paritària d'Igualtat i Conciliació, i l'elaboració d'indicadors quantitatius d'igualtat d'oportunitats.

Seguretat i Salut laborals

L’actiu bàsic de l’Entitat són els seus treballadors i per això resulta prioritari garantir-ne la seguretat i mantenir-ne la salut amb independència del lloc de treball.

Un Comitè de Seguretat i Salut té la missió de proporcionar un entorn de treball segur i saludable i de dur a terme una labor de vigilància i millora de la seguretat i la salut, que es concreta en l’establiment d’un Sistema General de Prevenció de Riscos Laborals.

• Aquest sistema és revisat de forma periòdica mitjançant diferents tipus d’auditories:

  • Auditoria reglamentària externa: cada quatre anys, d’acord amb la legalitat vigent, o bé en cas de ser requerida per l’autoritat laboral.
  • Auditoria voluntària de control i seguiment, amb una periodicitat anual.
  • Auditoria OHSAS 18001, una especificació internacional que certifica l’excel·lència del seu sistema preventiu.
• Cada empleat rep formació i informació en matèria de prevenció de riscos laborals i també sobre potencials situacions d’emergència. A més, en previsió d’aquestes eventualitats, es designen les persones que haurien d’actuar com a responsables.
• El protocol de Vigilància de la Salut contempla la realització de reconeixements mèdics periòdics. A més, es proporciona informació preventiva respecte de diferents malalties, com ara la hipertensió, que està disponible per a seva consulta a la intranet corporativa.
• L’Entitat aplica mesures de seguretat per tal de minimitzar els riscos d’atracament i de robatori. Aquestes mesures, que es reforcen a les zones considerades de risc, són revisades de forma periòdica.

Algunes de les mesures aplicades són:

• Presència d’equipaments de captació i gravació d’imatges digitals.
• Porta exclosa d’accés, a zona de seguretat.
• Dotació de dispensadors i recicladors d’efectiu automàtics
• Control individualitzat d’accés a oficines mitjançant un arc detector de metalls.

L’any 2009, s’ha actualitzat el protocol d’actuació per afrontar el risc d’atracament o d’agressió, amb la finalitat de protegir les persones implicades en alguna d’aquestes situacions des d'una triple perspectiva temporal: preventiva, durant i després de la situació.

Polítiques contra l’assetjament i Protocol de Parelles de fet

"la Caixa" compta amb una Comissió d’Igualtat i de Conciliació, encarregada de vetllar per la prevenció de l’assetjament.

Aquesta Comissió s’ha encarregat d’aprovar:

• El Protocol per a la prevenció, tractament i eliminació de l’assetjament sexual i laboral.

L’Entitat compta amb diversos gestors i gestores externs, dedicats a la prevenció, el tractament i la gestió dels assetjaments, i que s’encarreguen de rebre totes les consultes i denúncies referides a aquest tema per tal de buscar-ne solucions.

• El Protocol d’Igualtat per a parelles de fet o per a unions estables de parella

Les motivacions generals d'aquest protocol estan encaminades a l'equiparació de drets, en els mateixos termes i condicions que els matrimonis, principalment pel que fa a la concessió de permisos retribuïts i no retribuïts, la reducció de jornada, les excedències, l'assegurança mèdica, els préstecs o les pagues especials.

Beneficis socials

"la Caixa" compta amb un ampli conjunt d’avantatges i de beneficis laborals que redunden en un major benestar de les persones que hi treballen.

Entre els beneficis, que s’apliquen a la totalitat de la plantilla, destaquen:

• Les aportacions a plans de pensions.
• La pòlissa sanitària (ADESLAS).
• Els ajuts econòmics per estudis i complements retributius per fills i per d’altres eventualitats.
• Les assegurances de vida i d’accidents.
• Els avantatges en condicions financeres.

Llibertat de negociació

L’Entitat aposta pel diàleg constructiu i pel treball conjunt amb els diferents sindicats per intercanviar opinions i d’afavorir la millora en els condicions laborals dels seus empleats.

• Els representats sindicals dels treballadors són presents als diferents òrgans de govern de l’Entitat:
  • Assemblea General (20 representants)
  • Consell d’Administració (3)
  • Patronat de la Fundació "la Caixa" (3)
  • Comissions: Executiva, d’Obres Socials, de Control i d’Inversions (1 en cadascuna)
• A més, existeixen un seguit de comissions paritàries com ara:
  • Comissió Mixta de Carrera i Salaris
  • Comissió de Control del Pla de Pensions
  • Comitè Únic de Salut i Seguretat Laboral
  • Comissió de Formació

Programa de Voluntariat Corporatiu

Ofereix a empleats en actiu, prejubilats i jubilats de l’Entitat, així com als seus familiars i amics, la possibilitat de col·laborar amb les diferents associacions de voluntaris de "la Caixa".

Aquestes associacions, presents a totes les províncies espanyoles, compten amb el suport econòmic de l’Obra Social, que també els ofereix assessorament i orientació.

Cada associació de voluntaris, dins del seu àmbit, ja sigui local o provincial, escull de forma autònoma:

• Les entitats sense ànim de lucre amb què col·laborar.
• Les activitats de voluntariat a desenvolupar.

Activitats que realitzen les associacions

• Assistència a nens en les CiberCaixa hospitalàries
• Activitats lúdiques i esportives amb nens en risc d'exclusió
• Classes d'integració i d'espanyol per a immigrants i classes de reforç escolar per a nens d'immigrants.
• Acompanyament a persones discapacitades en les visites a instal·lacions esportives i culturals.
• Col·laboració en activitats lúdiques i esportives dirigides a nens amb disminucions físiques i psíquiques.
• Classes d'informàtica per a persones amb deficiències intel·lectuals i gent gran
• Accions mediambientals: Plantades d'arbres, neteges de platges i de marges de rius.
• Voluntariat de gestió en entitats socials en tasques d'administració, comptabilitat i consultes jurídiques.
• CooperantsCaixa: Voluntariat de cooperació internacional

Informa’t sobre les seves actuacions

Programa Empleat Solidari

Els empleats amb menys disposició horària poden participar en el Programa Empleat Solidari, amb una donació mensual, que es fa efectiva en el mateix moment d’abonament de la nòmina, que donació contribueix al finançament de diferents projectes d’ONGs.

Actualment, els empleats poden escollir entre:

• El Projecte Incorpora de la Creu Roja, dedicat a la integració laboral de dones víctimes de la violència de gènere
• El Projecte de Vacunació Infantil de GAVI Alliance, dedicat a la immunització de nens de països desafavorits com a instrument per a combatre la pobresa
• El Projecte de formació de dones emprenedores de les organitzacions camperoles de l'Equador, fomentat per la Fundació MCCH, Maquita Cushunchic.

L'Obra Social de ”la Caixa”, a través de la seva Àrea de Cooperació Internacional, fa el seguiment dels projectes, i vetlla pel destí de les aportacions efectuades.