Responsabilidad corporativa

Formación continuada

La actualización permanente de conocimientos profesionales favorece el desarrollo de las capacidades de los empleados y su carrera profesional, además de garantizar un mejor servicio al cliente.

”la Caixa” cuenta con distintos mecanismos formativos:

• Las ayudas de estudios, incluidas dentro de los beneficios sociales de la Entidad. El acuerdo incluye ayudas económicas para el aprendizaje de idiomas y para estudios de grado, másteres y posgrados en universidades públicas y privadas.
• La formación interna, recogida en un catálogo de programas institucionales, normativos y optativos, de modalidad presencial, virtual o mixta.
• La formación externa, para necesidades no cubiertas dentro de la formación interna y que estén relacionadas con el lugar de trabajo, como recursos, jornadas, conferencias, seminarios o el aprendizaje especializado de idiomas requeridos para las funciones del empleado.

Todos los programas formativos internos se ajustan a las necesidades locales o los requerimientos específicos de cada puesto de trabajo, pero son coordinados de forma unitaria.

También se dispone de itinerarios de formación institucionales, como:

• Plan de Inserción y Desarrollo Profesional para nuevos empleados.
• Cursos para los Gestores de Clientes especializados.
• Cursos de formación en seguridad, prevención de riesgos laborales y blanqueo de capitales.
• Cursos de formación medioambiental.

Para facilitar el acceso a la formación y a su gestión, existe una plataforma de e-learning, Virtaula, un canal de comunicación interna que ofrece a los empleados nuevos formatos pedagógicos. Esta herramienta sirve también como apoyo para los empleados en sus tareas cotidianas, a lo largo de su jornada laboral, haciendo así más efectiva la comunicación interna. Además, Virtaula reúne la inteligencia colectiva de los empleados de ”la Caixa” y se convierte en un espacio de compartimentación de la documentación propia, de conexión a una red de contactos profesionales y en una referencia en relación con el conocimiento corporativo compartido.

De forma general, se desarrolla y difunde el conocimiento entre el Grupo, y se anima a los empleados a compartir sus ideas sobre las mejores prácticas, tanto de manera formal como informal.

Mecanismos de diálogo:

La comunicación interna es fundamental para conocer las inquietudes y las opiniones de los empleados, y también para difundir la información relevante para la plantilla. Es también fuente de innovación y de mejora del clima laboral.

La Entidad cuenta con distintos canales comunicativos que favorecen el intercambio de información bidireccional, tanto vertical como horizontal.

En particular:

• Call Center
  Se puede acceder desde la intranet corporativa o por vía telefónica, y permite consultar la información disponible, de contenido financiero o comercial, a fin de que las dudas puedan ser resueltas lo antes posible.
• Intranet corporativa
  Es la fuente principal de informació corporativa, que se va actualizando permanentemente, con circulares semanales que especifican las novedades y destacados sobre temas de especial relevancia.
• Revista interna Canal Caixa
  Se publican 6 números al año, en los que se informa de todas las iniciativas, proyectos y campañas de la Entidad, así como de las actividades de la Obra Social de interés para el colectivo de empleados.
• Canal Caixa on line
  Sección dentro de la página web corporativa, que incluye la versión digital de la revista interna, además de novedades y otras noticias puntuales de interés.
• Canal Directiu
  Apartado informativo en la Intranet dirigido a los directores de oficina. Incluye el Flash Caixa, un boletín mensual con noticias destacadas.
• Portal del empleado/del mánager
  Se trata de una aplicación que permite llevar a cabo de forma ágil, simplificando los procesos, trámites relacionados con el ámbito laboral como la gestión horaria, la participación en las convocatorias internes o las solicitudes de ayuda, etc.
• Fórums y buzones de sugerencias
  Se incentiva la participación activa de los empleados en el perfeccionamiento de procesos mediante un buzón donde dirigir sus sugerencias de mejora. Además, tanto en la intranet corporativa como en el portal de aprendizaje on-line Virtaula, se crean fórums en los que se fomenta el intercambio de ideas respecto a distintos temas, como el medio ambiente y el ahorro energético.
• Reuniones y comités
  El trabajo en equipo, fundamental en la Entidad, requiere encuentros habituales entre los empleados de las distintas áreas. Más específicos son los comités de trabajo, formados por representantes sindicales y de la dirección, con el objetivo de avanzar de forma conjunta en distintos temas, como la conciliación, la formación o los planes de carrera.

Planes de carrera y políticas de reconocimiento del mérito

El impulso al desarrollo profesional se fundamenta en una gestión por competencias para cada perfil profesional. Esta política implica la identificación, la capacitación y el desarrollo de las habilidades requeridas para cada empleado y lugar de trabajo, de modo que todos los miembros del equipo humano puedan materializar su potencial y ambiciones.

La política retributiva de ”la Caixa”

• Hay un acuerdo interno para la mejora del Convenio Colectivo de las Cajas de Ahorro de modo que la retribución mínima del personal de ”la Caixa” y de sus empresas filiales es superior a lo establecido en los Convenios.
• Los empleados cuentan con un sistema de retribución variable que relaciona retos individuales y de equipo. Así, no solo se fomenta la cultura del trabajo en equipo sino también se traduce en un mejor reconocimiento de la aportación de cada empleado.
• La política de salarios de la Entidad se aplica de forma regular y exhaustiva a todos los empleados y se fundamenta en un criterio de no discriminación.

Políticas de igualdad y conciliación:

”la Caixa” se compromete a la no discriminación por razón de género ni de otra condición personal en los procesos de selección, en las promociones, en el desarrollo profesional y en la política de compensación con la que se retribuye a las personas que trabajan en la entidad.

El 12 de junio de 2006, ”la Caixa” recibió la acreditación ÓPTIMA, certificación otorgada por el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales y promovida por el Instituto de la Mujer, que reconoce a aquellas empresas responsables y comprometidas con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.

Acceso al Programa Óptima

”la Caixa” cuenta con un Programa de Igualdad y Conciliación para fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y profesional.

Mediante este programa quiere propiciarse un entorno laboral que, a través de la optimización del tiempo, posibilite la realización de las personas y la consecución de una mayor calidad de vida a partir de un paquete de medidas y opciones adaptadas a las distintas realidades personales, culturales y familiares.

Se trata de un proceso continuo que comprende todos los niveles jerárquicos de la organización:

• En el año 2007 se firmó un Protocolo de Igualdad y Conciliación que define sus distintos ámbitos de actuación y los programas y políticas a aplicar en cada uno de ellos.

  Sus principales objetivos son la redefinición de los horarios de trabajo y una nueva perspectiva de la gestión de los tiempos, los permisos, las excedencias y los programas de formación.

Algunos de los aspectos contemplados en el protocolo son:

• La adecuación al derecho individual a la conciliación establecido por la Ley de Igualdad, con la adaptación de la jornada laboral y la posibilidad de reducirla por debajo del mínimo legal.
• La institucionalización de la gestión autónoma y personal de los permisos de un día, con una mesura necesaria y a criterio de cada centro de trabajo, así como la posible flexibilidad en los horarios de entrada y salida.
• La ampliación de los permisos de maternidad, paternidad y lactancia y otros permisos retribuidos, y la mejora y ampliación de los supuestos de excedencia.
• El establecimiento del derecho a la “reserva de cargo” para el cuidador de personas dependientes.
• La cobertura inmediata de las bajas por maternidad, excedencias o enfermedades prolongadas.
• La explicitación de las situaciones que deberán ser especialmente atendidas: maternidad y paternidad, víctimas de asedio o discriminación y, particularmente, víctimas de la violencia de género que –entre otras medidas de apoyo– podrán disponer de un permiso retribuido de 3 meses, si es necesario por razones de alejamiento.
• La creación de una Comisión Paritaria de Igualdad y Conciliación, y la elaboración de indicadores cuantitativos de igualdad de oportunidades.

Seguridad y salud laborales

El activo básico de la Entidad son sus trabajadores, y por eso resulta prioritario garantizar su seguridad y mantener su salud independientemente del puesto de trabajo.

Un Comité de Seguridad y Salud tiene la misión de proporcionar un entorno de trabajo seguro y saludable y llevar a cabo una labor de vigilancia y mejora de las seguridad y la salud, que se concreta en el establecimiento de un sistema general de prevención de riesgos laborales.

• Este sistema es revisado de forma periódica mediante distintos tipos de auditorías:

  • Auditoría reglamentaria externa: cada cuatro años, de acuerdo con la legalidad vigente, o en caso de ser requerida por la autoridad laboral.
  • Auditoría voluntaria de control y seguimiento, con una periodicidad anual.
  • Auditoría OHSAS 18001, una especificación internacional que certifica la excelencia del su sistema preventivo.
• Cada empleado recibe formación e información en materia de prevención de riesgos laborales y también sobre potenciales situaciones de emergencia. Además, en previsión de dichas eventualidades, se designa a las persona que deberían actuar como responsables.
• El protocolo de Vigilancia de la Salud contempla la realización de reconocimientos médicos periódicos. Además, se proporciona información preventiva respecto a distintas enfermedades, como la hipertensión, que está disponible para su consulta en la intranet corporativa.
• La Entidad aplica medidas de seguridad para minimizar los riesgos de atraco y robo. Estas medidas, que se refuerzan en las zonas consideradas de riesgo, son revisadas de forma periódica.

Algunas de las medidas aplicadas son:

• Presencia de equipamientos de captación y grabación de imágenes digitales.
• Puerta excluida de acceso en la zona de seguridad
• Dotación de dispensadores y recicladores de efectivo automáticos
• Control individualizado de acceso a oficinas mediante un arco detector de metales

En el año 2009, se ha actualizado el protocolo de actuación para afrontar el riesgo de atraco o agresión, con la finalidad de proteger a las personas implicadas en alguna de estas situaciones desde una triple perspectiva temporal: preventiva, durante y después de la situación.

Políticas contra el acoso y Protocolo de Parejas de Hecho

”la Caixa” cuenta con una Comisión de Igualdad y Conciliación, encargada de velar por la prevención del asedio.

Dicha comisión se ha encargado de aprobar:

• El Protocolo para la prevención, tratamiento y eliminación del acoso sexual y laboral.

La Entidad cuenta con distintos gestores y gestoras externos, dedicados a la prevención, el tratamiento y la gestión de los asedios, que se encargan de recibir todas las consultas y denuncias referidas a este tema para buscar soluciones.

• El Protocolo de igualdad para parejas de hecho o para uniones estables de pareja.

Las motivaciones generales de dicho protocolo están encaminadas a la equiparación de derechos, en los mismos términos y condiciones que los matrimonios, principalmente en cuanto a la concesión de permisos retribuidos y no retribuidos, la reducción de jornada, las excedencias, el seguro médico, los préstamos o las pagas especiales.

Beneficios sociales

”la Caixa” cuenta con un amplio conjunto de ventajas y beneficios laborales que redundan en un mayor bienestar de las personas que trabajan en la entidad.

Entre los beneficios, que se aplican a la totalidad de la plantilla, destaca:

• Las aportaciones a planes de pensiones.
• La póliza sanitaria (ADESLAS).
• Las ayudas económicas por estudios y complementos retribuidos por hijos y por otras eventualidades.
• Los seguros de vida y accidentes.
• Las ventajas en condiciones financieras.

Libertad de negociación colectiva

La Entidad apuesta por el diálogo constructivo y por el trabajo conjunto con los distintos sindicatos para intercambiar opiniones y favorecer la mejora en las condiciones laborales de sus empleados.

• Los representantes sindicales de los trabajadores están presentes en los distintos órganos de gobierno de la Entidad.
  • Asamblea General (20 representantes)
  • Consejo de Administración (3)
  • Patronato de la Fundación ”la Caixa” (3)
  • Comisiones: Ejecutiva, de Obras Sociales, de Control y de Inversiones (1 en cada una)
• Además, existen una serie de comisiones paritarias, como:
  • Comisión Mixta de Carrera y Salarios
  • Comisión de Control del Plan de Pensiones
  • Comité Único de Salud y Seguridad Laboral
  • Comisión de Formación

Programa de Voluntariado Corporativo

Ofrece a empleados en activo, prejubilados y jubilados de la Entidad, así como a sus familiares y amigos, la posibilidad de colaborar con las distintas asociaciones de voluntarios de ”la Caixa”.

Estas asociaciones, presentes en todas las provincias españolas, cuentan con el apoyo económico de la Obra Social, que también les ofrece asesoramiento y orientación.

Cada asociación de voluntarios, dentro de su ámbito, ya sea local o provincial, elige de forma autónoma:

• Las entidades sin ánimo de lucro con las que desea colaborar.
• Las actividades de voluntariado a desarrollar.

Actividades que realizan las asociaciones

• Asistencia a niños en las CiberCaixa Hospitalarias
• Actividades lúdicas y deportivas con niños en riesgo de exclusión
• Clases de integración y de español para inmigrantes y clases de refuerzo escolar para hijos de inmigrantes
• Acompañamiento a personas discapacitadas en las visitas a instalaciones deportivas y culturales.
• Colaboración en actividades lúdicas y deportivas dirigidas a niños con disminuciones físicas y psíquicas.
• Clases de informática para personas con deficiencias intelectuales y personas mayores.
• Acciones medioambientales: plantación de árboles, limpieza de playas y riberas de ríos.
• Voluntariado de gestión de entidades sociales en tareas de administración, contabilidad y consultas jurídicas.
• CooperantesCaixa: voluntariado de cooperación internacional

Infórmate sobre sus actuaciones

Programa Empleado Solidario

Los empleados con menos disposición horaria pueden participar en el programa Empleado Solidario, con una donación mensual que se hace efectiva en el mismo momento del abono de la nómina, donación que contribuye a la financiación de distintos proyectos de ONG.

Actualmente, los empleados pueden escoger entre:

• El Proyecto Incorpora de la Cruz Roja, dedicado a la integración laboral de mujeres víctimas de la violencia de género.
• El Proyecto de Vacunación Infantil de GAVI Alliance, dedicado a la inmunización de niños de países desfavorecidos como instrumento para combatir la pobreza.
• El Proyecto de formación de mujeres emprendedoras de las organizaciones campesinas del Ecuador, fomentado por la Fundación MCCH, Maquita Cushunchic.

La Obra Social ”la Caixa”, a través de su Área de Cooperación Internacional, realiza el seguimiento de los proyectos y vela por el destino de las aportaciones efectuadas.