Informes anuals
“la Caixa” elabora anualment un Informe de Responsabilitat Corporativa en què s’expliquen les principals iniciatives desenvolupades en matèria social, mediambiental i de bon govern corporatiu.
Dins de l’Informe s’inclouen els objectius de l’organització i el seu grau de compliment, a més de casos concrets en què s’explica l’experiència de clients o de treballadors de l’Entitat i de nous reptes per a continuar avançant.
Accés als informes:
- Informe 2009 (PDF - 5,5MB)
- Informe 2008 (PDF - 3MB)
- Informe 2007 (PDF - 3MB)
- Informe 2006 (PDF - 3MB)
- Informe 2005 (PDF - 3MB)
“la Caixa” es basa en el diàleg constant amb els seus grups d’interès per tal de determinar dels temes a desenvolupar en els seus informes anuals i, d’aquesta forma, explicar quina ha estat l’actuació de l’Entitat en relació a les inquietuds que clients, empleats i societat en general han manifestat.
Més informació sobre el procés
El procés de confecció es du a terme d’acord amb les directrius de reputats organismes internacionals, com el Pacte Mundial de les Nacions Unides o la Global Reporting Iniciative (GRI), una organització que ha desenvolupat uns estàndards voluntaris per a l’elaboració de memòries de sostenibilitat. “la Caixa” els aplica en el seu grau de màxima exigència, A+.
Posteriorment l’Informe és verificat per un auditor extern independent.
La selecció dels continguts de l’Informe de Responsabilitat Corporativa és el resultat d’un acurat procés d’identificació dels temes més rellevants per als diferents grups d’interès i la posterior selecció de les matèries més significatives per a l’estratègia de “la Caixa”.
L’objectiu és donar respostes a les inquietuds de l’entorn sobre aquells temes en matèria social, mediambiental i de bon govern corporatiu en què l’Entitat hi pot influir o que pot controlar de manera significativa i que afecten a la seva actuació present i/o futura.
Primer pas: Identificar els temes a incloure
El procés de selecció es fonamenta tant en el diàleg directe amb representants dels grups d’interès, segons un procés basat en la norma AA1000, com en la compilació d’informació externa i en els objectius establerts en la política de responsabilitat corporativa de l’Entitat.
Les principals fonts de recopilació d’informació són:
- Les prioritats internes de negoci.
- Les relacions, el diàleg i les reunions amb els grups d’interès.
- El diàleg intern amb àrees i filials de l’Entitat.
- Les pràctiques compartides i els temes prioritaris comuns al sector.
- Les autoritats del món acadèmic.
- La revisió de les polítiques i les pràctiques d’exercicis anteriors.
- Els estàndards destacats en la matèria.
- Els temes i els debats públics a la societat.
Accés als canals de diàleg amb els grups d’interès
Més informació sobre la norma AA1000
Segon pas: Seleccionar i donar prioritat a les matèries
Un cop realitzada una primera selecció dels temes, es procedeix a determinar el seu nivell de rellevància, segons tres factors:
- el grau d’importància que hi ha atorgat els diferents grups d’interès de l’Entitat,
- la importància per a l’estratègia de “la Caixa”,
- la capacitat d’influència de l’Entitat sobre ells.
Segons les combinacions entre els factors, el tema s’inclou en l’Informe, a la web o bé es decideix no informar, tal i com es mostra en la següent matriu:
| Grup d'interès | Canal |
|---|---|
| Clients |
|
| Empleats |
|
| Proveïdors |
|
| Societat i medi ambient |
|
La AA1000
La AA1000 és un estàndard creat l’any 1999 per l’Institut of Social Ethical Accountability. El seu objectiu és garantir la qualitat i la transparència dels informes, de les avaluacions i de la divulgació que fan les empreses i les organitzacions sobre els aspectes socials i ètics de la seva gestió.
La norma ha de servir per a ajudar les organitzacions a:
- Definir els seus objectius
- Mesurar i auditar els progressos
- Comunicar la seva actuació
- Establir mecanismes per obtenir les opinions i els comentaris dels seus grups d’interès.
Mitjançant la AA1000, s’especifiquen el processos que l’empresa ha de dur a terme per tal de comptabilitzar, gestionar i comunicar els seus avenços en la matèria, sense que es precisin quins han de ser els nivells de compliment respecte dels indicadors socials, ambientals i econòmics.
L’estàndard inclou un conjunt de pautes sobre com efectuar la rendició transparent de comptes. Entre elles, destaca la que indica el procés a seguir per l’empresa per tal d’identificar quins són els indicadors de la seva actuació que són clau per als seus grups d’interès.
“la Caixa”, seguint la AA1000, manté cada any reunions amb representats dels seus grups d’interès, per tal de conèixer la seva opinió sobre el Informe i els temes a incloure en el següent informe.
