Darrer Informe
Últim Informe de Responsabilitat Corporativa publicat
El Grup “la Caixa” es va reorganitzar el juliol de 2011: la Caixa d’Estalvis i Pensions de Barcelona va traspassar el seu negoci bancari a Criteria CaixaCorp, que va passar a ser un grup bancari i a denominar-se CaixaBank.
El darrer Informe de Responsabilidad Corporativa publicat, referit a l’exercici 2010, correspon al del Grup “la Caixa” abans de la seva reorganització.
Exercici 2011
Descàrrega de l'informe:
Accés als informes anteriors:
Tots els documents estan en format Adobe Acrobat (format .pdf).
Per poder veure un document amb format .pdf et cal el programa Acrobat Reader. Si no el tens instal·lat te’l pots baixar ara.
Informes anteriors
Informes Anuals
“la Caixa” elabora anualment un Informe de Responsabilitat Corporativa en què s’expliquen les principals iniciatives desenvolupades en matèria social, mediambiental i de bon govern corporatiu.
Dins de l’inforne s’inclouen els objectius de l’organització i el seu grau d'acompliment, a més de casos concrets en què s’explica l’experiència de clients o d'empleats de l’entitat i de nous reptes per a continuar avançant.
Criteris per a la seva confecció
“la Caixa” es basa en el diàleg constant amb els seus grups d’interès a fi de determinar els temes que vol desenvolupar en els seus informes anuals i, d’aquesta manera, explicar quina ha estat l’actuació de l’entitat amb relació a les inquietuds que clients, accionistes, empleats i societat en general han manifestat.
Més informació sobre el procés 
El procés de confecció es du a terme d’acord amb les directrius de reputats organismes internacionals, com el Pacte Mundial de les Nacions Unides o la Global Reporting Iniciative (GRI), una organització que ha desenvolupat uns estàndards voluntaris per a l’elaboració de memòries de sostenibilitat. “la Caixa” els aplica en un grau de màxima exigència, A+.
Posteriorment l’informe és verificat per un auditor extern independent.
Pacte Mundial de les Nacions Unides 
Accés als informes anteriors:
Contingut dels informes
La selecció dels continguts de l’Informe de responsabilitat corporativa és el resultat d’un acurat procés d’identificació dels temes més rellevants per als diferents grups d’interès i la selecció posterior de les matèries més significatives per a l’estratègia de ”la Caixa”.
L’objectiu és donar respostes a les inquietuds de l’entorn sobre temes en matèria social, mediambiental i de bon govern corporatiu en què l’entitat pot influir o pot controlar de manera significativa i que afecten la seva actuació present i futura.
Primer pas: identificar els temes que vol incloure
El procés de selecció es fonamenta tant en el diàleg directe amb representants dels grups d’interès, segons un procés basat en la norma AA1000, com en la compilació d’informació externa i en els objectius establerts en la política de responsabilitat corporativa de l’entitat.
Les fonts de recopilació d’informació principals són:
- Les prioritats internes de negoci.
- Les relacions, el diàleg i les reunions amb els grups d’interès.
- El diàleg intern amb àrees i filials de l’entitat.
- Les pràctiques compartides i els temes prioritaris comuns al sector.
- Les autoritats del món acadèmic.
- La revisió de les polítiques i les pràctiques d’exercicis anteriors.
- Els estàndards destacats en la matèria.
- Els temes i els debats públics en la societat.
Accés als canals de diàleg amb els grups d’interès
| Grup d'interès | Canal |
|---|---|
| Clients |
|
| Empleats |
|
| Proveïdors |
|
| Societat i medi ambient |
|
Més informació sobre la norma AA1000
La AA1000
La AA1000 és un estàndard creat l’any 1999 per l’Institut of Social Ethical Accountability. L’objectiu que té és garantir la qualitat i la transparència dels informes, de les avaluacions i de la divulgació que fan les empreses i les organitzacions sobre els aspectes socials i ètics de la seva gestió.
La norma ha de servir per ajudar les organitzacions a:
- Definir els seus objectius.
- Mesurar i auditar els progressos.
- Comunicar la seva actuació.
- Establir mecanismes per obtenir les opinions i els comentaris dels seus grups d’interès.
Mitjançant la AA1000, s’especifiquen el processos que l’empresa ha de dur a terme per comptabilitzar, gestionar i comunicar els seus avenços en la matèria, sense que es precisin quins han de ser els nivells de compliment respecte dels indicadors socials, ambientals i econòmics.
L’estàndard inclou un conjunt de pautes sobre com es fa la rendició transparent de comptes. Entre aquestes, destaca la que indica el procés que ha de seguir l’empresa per identificar quins són els indicadors de la seva actuació que són clau per als seus grups d’interès.
”la Caixa”, seguint la AA1000, manté cada any reunions amb representats dels seus grups d’interès, per tal de conèixer la seva opinió sobre l’Informe i els temes que cal incloure en l’informe següent.
Segon pas: seleccionar i donar prioritat a les matèries
Després d’haver fet una primera selecció dels temes, se’n passa a determinar el nivell de rellevància, segons tres factors:
- El grau d’importància que hi han atorgat els diferents grups d’interès de l’entitat.
- La importància per a l’estratègia de ”la Caixa” i la capacitat d’influència de l’entitat sobre aquests temes.
- El grau de maduresa del tema en el sector.
Segons les combinacions entre els factors, expressades en una matriu de rellevància, el tema s’inclou a l’informe, al web o bé es decideix no informar-ne.
Per a l’elaboració de l’Informe de Responsabilitat Corporativa 2010, el darrer publicat, i arran de l’estudi de materialitat, es van determinar els assumptes més prioritaris per als grups d’interès de “la Caixa”, que són els que s’indiquen a continuació:
