Último Informe
Último Informe de Responsabilidad Corporativa publicado
El Grupo ”la Caixa” se reorganizó en julio del 2011: la caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona traspasó su negocio bancario a Criteria CaixaCorp, quien pasó a ser grupo bancario y a denominarse CaixaBank.
El último Informe de Responsabilidad Corporativa publicado, referido al ejercicio 2010, corresponde al del Grupo ”la Caixa” antes de su reorganización.
Ejercicio 2011
Descarga del informe:
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Informes anteriores
Informes Anuales
”la Caixa” elabora anualmente un Informe de Responsabilidad Corporativa donde se explican las principales iniciativas desarrollada en materia social, medioambiental y de buen gobierno corporativo.
En el informe se incluyen los objetivos de la organización y su grado de cumplimiento, además de casos concretos en los que se explica la experiencia de clientes o empleados de la entidad y de nuevos retos para seguir avanzando.
Criterios para su confección
”la Caixa” se basa en el dialogo constante con sus grupos de interés a fin de determinar los temas que quiere desarrollar en sus informes anuales y, de este modo, explicar cuál ha sido la actuación de la entidad en relación con las inquietudes que clientes, empleados, accionistas y sociedad en general han manifestado.
Más información sobre el proceso 
El proceso de confección se lleva a cabo de acuerdo con las directrices de reputados organismos internacionales, como el Pacto Mundial de la Naciones Unidas o la Global Reporting Iniciative (GRI), una organización que ha desarrollado unos estándares voluntarios para la elaboración de memorias de sostenibilidad. ”la Caixa” los aplica en un grado de máxima exigencia, A+.
Posteriormente, el informe es verificado por un auditor externo independiente.
Contenido de los informes
La selección de los contenidos del Informe de Responsabilidad Corporativa es el resultado de un cuidadoso proceso de identificación de los temas relevantes para los distintos grupos de interés y la posterior selección de las materias más significativas para la estrategia de ”la Caixa”.
El objetivo es dar respuesta a las inquietudes del entorno sobre aquellos temas en materia social, medioambiental y de buen gobierno corporativo en los que la entidad puede influir o puede controlar de manera significativa y que afectan a su actuación presente y futura.
Primer paso: identificar los temas a incluir
El proceso de selección se fundamenta tanto en el diálogo directo con representantes de los grupos de interés, según un proceso basado en la norma AA1000, como en la compilación de información externa y en los objetivos establecidos en la política de responsabilidad corporativa de la entidad.
Las principales fuentes de recopilación de información son:
- Las prioridades internas de negocio.
- Las relaciones, el diálogo y las reuniones con los grupos de interés.
- El diálogo interno con áreas y filiales de la entidad.
- Las prácticas compartidas y los temas prioritarios comunes en el sector.
- Las autoridades del mundo académico.
- La revisión de las políticas y prácticas de ejercicios anteriores.
- Los estándares destacados en la materia.
- Los temas y debates públicos en la sociedad.
Acceso a los canales de diálogo con los grupos de interés
| Grupo de interés | Canal |
|---|---|
| Clientes |
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| Empleados |
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| Proveedores |
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Sociedad y medio ambiente |
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Más información sobre la norma AA1000
La AA1000
La AA1000 es un estándar creado en el año 1999 por el Institut of Social Ethical Accountability. Su objetivo es garantizar la calidad y la transparencia de los informes, de las evaluaciones y de la divulgación que realizan las empresas y organizaciones sobre los aspectos sociales y éticos de su gestión.
La norma debe servir para ayudar a las organizaciones a:
- Definir sus objetivos.
- Medir y auditar los progresos.
- Comunicar su actuación.
- Establecer mecanismos para obtener las opiniones y comentarios de sus grupos de interés.
Mediante la AA1000, se especifican los procesos que la empresa debe llevar a cabo para contabilizar, gestionar y comunicar sus progresos en la materia, sin que se precisen cuáles deben ser los niveles de cumplimiento respecto a los indicadores sociales, ambientales y económicos.
El estándar incluye un conjunto de pautas sobre cómo efectuar la rendición transparente de cuentas. Entre ellas, destaca la que indica el proceso a seguir por la empresa para identificar cuáles son los indicadores de su actuación que son clave para sus grupos de interés.
”la Caixa”, siguiendo la AA1000, mantiene cada año reuniones con representantes de sus grupos de interés, a fin de conocer su opinión sobre el Informe y los temas a incluir en el siguiente informe.
Segundo paso: seleccionar y dar prioridad a las materias
Una vez realizada una primera selección de los temas, se procede a determinar su nivel de relevancia, según tres factores:
- El grado de importancia que han otorgado los distintos grupos de interés de la Entidad.
- La importancia para la estrategia de ”la Caixa” y la capacidad de influencia de la Entidad sobre ellos.
- El grado de madurez del tema en el sector.
Según las combinaciones entre los factores, expresadas en una matriz de relevancia, el tema se incluye en el informe, en la web, o bien se decide no informar sobre el mismo.
Para la elaboración del Informe de Responsabiliidad Corporativa 2010, el útimo publicado, y a raíz del estudio de materialidad efectuado, se determinaron los asuntos prioritarios para los grupos de interés de “la Caixa” que se indican a continuación:
