Clau d’accés a Línia Oberta

Per entrar a Línia Oberta, cal introduir la clau d’accés o el número personal secret (PIN1) a l’espai d’accés segur que trobaràs a www.laCaixa.es

 

Recomanacions de seguretat

El PIN1 és una clau de seguretat; tingues en compte les precaucions següents:

• No l’has d’anotar en cap document físic ni electrònic.
• N’has de restringir l’ús només a Línia Oberta.
• No has d’enviar ni comunicar el PIN1 a ningú a través de cap mitjà, tant per telèfon, per correu electrònic, etc.
• El PIN1 és personal i intransferible. En cas que necessitis que una altra persona comparteixi el compte amb tu, l’oficina li pot donar un altre PIN1 perquè cada usuari tingui una clau diferent.
• No has de fer servir un PIN1 que es pugui deduir. S’han d’evitar, per exemple, claus PIN1 amb seqüències de números correlatius o del mateix número, dates de naixement, números de telèfon o números que ja formen part de l’identificador.
• Si creus que algú pot saber quin és el teu PIN1, l’has de canviar perquè ningú, excepte tu, pugui accedir als teus comptes.
• Desconfia de missatges de correu electrònic amb un remitent o un contingut dubtós. Tingues en compte que ”la Caixa” no et demanarà mai per correu electrònic cap clau d’accés.

Targeta de coordenades de Línia Oberta

La targeta de coordenades serveix per autoritzar les operacions que impliquen moviments de fons i per contractar productes i serveis mitjançant Línia Oberta.

 

Conté 60 claus diferents al dors. Això la fa més segura que si només en tinguessis una i també et proporciona seguretat a tu a l’hora de fer les operacions.
El fet que se’t demani la clau de la targeta de coordenades permet assegurar que, encara que algú en conegui el PIN1, no pugui fer operacions fraudulentes de moviments de fons ni contractar productes sense el teu consentiment.
A més, un mecanisme de dos factors reforça la seguretat:

• El PIN1, una clau que només coneix l’usuari i que és necessària per entrar a Línia Oberta.
• La targeta de coordenades, que conté diverses combinacions que es demanaran aleatòriament a l’usuari.

Com es fa servir la targeta de coordenades?

Quan facis una operació, Línia Oberta et demanarà una clau de la targeta, la qual hauràs d’introduir de la manera següent:
Busca, al dors de la targeta, el número de la clau que se’t demana:

Clica amb el ratolí els botons numèrics corresponents a la clau que se’t demana i, a continuació, el botó “Confirmar operació”.

La targeta, sempre amb tu

• Si no tens una targeta de coordenades, la pots demanar directament a l’oficina.
• Si ja tens la targeta però encara no l’has activada, ho pots fer a través de Línia Oberta.
• Cada vegada que se’t demani una clau, també se t’indicarà el número de la targeta. Si aquest número no concorda amb el de la teva targeta, posa’t en contacte amb l’oficina.
• Si perds la targeta de coordenades de Línia Oberta, comunica-ho a través del telèfon 902 334 334 (des de l’estranger 00-34 93 495 39 98), o en qualsevol oficina de ”la Caixa”.