Què és?

El phishing és una estafa que consisteix a suplantar la identitat d’una empresa, normalment una entitat financera, per aconseguir informació confidencial dels clients així com les seves claus d’accés. 

Com actua?

Els atacs es produeixen a través de correus electrònics enganyosos, SMS o trucades telefòniques que suplanten la identitat de l’entitat.

Els correus o SMS redirigeixen a un web fraudulent que imita l’aspecte de la pàgina original. En aquesta pàgina es demana als usuaris que introdueixin les seves dades i claus personals, com ara el número de targeta, el PIN o les claus d’accés. 

Què fa ”la Caixa”

”la Caixa” mai no et demanarà per telèfon, SMS o correu electrònic informació de les teves claus d’accés o altres dades personals. Tampoc per renovar, ni activar la targeta.

Un correu de ”la Caixa” enllaça sempre amb una pàgina web en la qual no se’t sol·licitarà cap clau personal.

Els correus enviats per ”la Caixa” mai no enllacen directament amb el servei de banca a distància Línia Oberta.

Els correus enviats per ”la Caixa” (vegeu-ne un exemple) s’identifiquen fàcilment. Tots inclouen a la capçalera el teu nom i cognoms, així com les últimes xifres del teu document d’identitat:

Quan s’accedeix al servei de banca a distància Línia Oberta, el teu nom apareix sempre a la part superior dreta de la pantalla:

Així mateix, a la part inferior esquerra de Línia Oberta apareixen la data i l’hora de la teva última connexió. Sempre cal comprovar que aquestes dades siguin correctes.

En cas de dubte, truca immediatament al telèfon 902 115 007.

Exemples de correus que “la Caixa” no enviarà mai

Et presentem exemples de correus i pàgines que proven d’imitar les de “la Caixa”

Recorda que el teu nom i cognoms, així com les últimes xifres del teu document d’identitat han d’aparèixer a la capçalera del missatge. Els correus fraudulents no inclouen aquesta dada.

En aquest exemple real pots comprovar com no s’hi inclouen ni el nom ni les últimes xifres del document d’identitat del client

Quan es clica el correu enviat per “la Caixa”, aquest et redirigeix sempre a una pàgina on no se’t demanarà cap dada personal ni imitarà l’aspecte de Línia Oberta.

Els correus fraudulents redirigeixen a pàgines falses com la de l’exemple següent:

En aquest exemple, la pàgina amb la qual s’enllaça imita l’aspecte de Línia Oberta

Aconsellem prendre molta precaució i tenir en compte que tant el correu com el web fraudulents poden ser molt complexos i sofisticats.

En resum:

• Els correus electrònics fraudulents proven d’aconseguir la teva Informació personal. “la Caixa” mai no et demanarà per correu cap informació dels teus usuaris, Claus o targeta de crèdit.
• La urgència dels missatges que t’amenacen amb la suspensió del teu compte si no proporciones les teves dades immediatament t’ha de fer sospitar. “la Caixa” mani no utilitzarà el correu electrònic per a contactar amb tu per aquest motiu.
• La sol·licitud de confirmació de les teves dades personals per correu electrònic és un altre mètode utilitzat per enganyar-te. “la Caixa” mai no utilitza el correu electrònic per verificar la teva informació personal.
• Les errades ortogràfiques i la mala realització i disseny del correu o la web fraudulents n’indiquen l’origen sospitós.

En cas de dubte, truca inmediatament al telèfon 902 115 007.