¿Qué es?

El phishing es una estafa que consiste en suplantar la identidad de una empresa, normalmente una entidad financiera, para conseguir información confidencial de los clientes así como sus claves de acceso.

¿Cómo actúa?

Los ataques se producen mediante correos electrónicos engañosos, SMS o llamadas telefónicas en los que se suplanta la identidad de la entidad.

 Los correos o SMS redirigen a una web fraudulenta que imita el aspecto de la página original. En esta página, se solicita a los usuarios la introducción sus datos y claves personales, como son su número de tarjeta, PIN o claves de acceso.

¿Qué hace ”la Caixa”?

”la Caixa” nunca te solicitará por teléfono, SMS o e-mail información acerca de tus contraseñas, datos y claves personales. Tampoco para renovar ni activar la tarjeta.

Un correo de ”la Caixa” enlaza siempre con una página de la web en la que no se solicita ninguna clave personal.

Los correos enviados por ”la Caixa” nunca enlazan directamente con el servicio de banca a distancia Línea Abierta.

Los correos enviados por ”la Caixa” (ver ejemplo) son fácilmente identificables. En todos ellos se incluye en la cabecera del correo tu nombre y apellidos, así como las últimas cifras de tu documento de identidad:

Cuando se accede al servicio de banca a distancia Línea Abierta, tu nombre aparecerá siempre en la parte superior derecha de la pantalla:

Así mismo, en la parte inferior izquierda de Línea Abierta aparecen la fecha y hora de tu última conexión. Siempre es necesario comprobar que estos datos son correctos.

En caso de duda, llama inmediatamente al teléfono 902 115 007.
 

Ejemplos de correos que “la Caixa” no enviará nunca

A continuación te presentamos ejemplos de correos y páginas que intentan imitar a las de “la Caixa”.

Recuerda que tu nombre y apellidos, así como las últimas cifras de tu documento de identidad deben figurar en la cabecera del mensaje. Los correos fraudulentos no incluyen este dato.

En este correo fraudulento no se indica ni el nombre del cliente ni las últimas cifras de su documento de identidad

Al clicar el correo enviado por “la Caixa”, este redirigirá a una página en la que no se te solicitará ningún dato personal, ni imitará el aspecto de Línea Abierta.

Los correos fraudulentos redirigen a páginas falsas como la del ejemplo.

Esta página fraudulenta no muestra el nombre del cliente ni la fecha de última conexión

Es aconsejable ser precavido y tener en cuenta que tanto el correo como la web fraudulentos pueden ser muy complejos y sofisticados.

En resumen:

• Los correos electrónicos fraudulentos tratan de conseguir tu información personal. “la Caixa” nunca te solicitará por correo ninguna información referente a tus usuarios, claves o datos de tu tarjeta de crédito.
• La urgencia de los mensajes que te amenazan con la suspensión de la cuenta si no proporcionas tus datos inmediatamente tiene que hacerte sospechar. “la Caixa” nunca usuará el correo electrónico para contactar contigo por este motivo.
• La solicitud de confirmación de tus datos personales por correo electrónico es otro método utilitzado en el engaño. “la Caixa” no utiliza el correo electrónico para verificar tu información personal.
• Los errores ortográficos y otros errores en la realización del correo o la web fraudulentos indican un origen sospechoso de los mismos.

En caso de duda llama inmediatamente a ”la Caixa”: 902 115 007.