¿Qué es la Cybertarjeta y para qué sirve?

Se trata de una tarjeta destinada al pago de compras realizadas a través de internet. Es una tarjeta de prepago, lo que significa que para pagar se dispone de un saldo que se ha cargado previamente en la tarjeta. La puedes dar de alta a tu nombre o dejarla anónima; es segura, porque el titular dispone de un PIN de seguridad que solo él conoce y, además, proporciona Puntos Estrella si la das de alta a tu nombre.

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¿Puedo disponer de una Cybertarjeta aunque no sea cliente de ”la Caixa”?

Sí, aunque no seas cliente de la entidad puedes disponer de esta tarjeta.

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¿Dónde puedo solicitar mi Cybertarjeta?

Puedes solicitar tu Cybertarjeta de las siguientes formas:

• Línea Abierta: Conseguir ahora una Cybertarjeta por Línea Abierta
• Cajeros: ¿Cómo conseguir una Cybertarjeta en un cajero?
• En cualquier oficina de “la Caixa”: Buscador de oficinas.

Sólo hace falta que seas mayor de edad y que tengas Línea Abierta o bien una tarjeta de crédito o de débito convencional (Caja Abierta, Visa Classic, MasterCard, etc.).

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¿Cómo contratar una Cybertarjeta desde un cajero?

Puedes conseguir una Cybertarjeta en un cajero de ”la Caixa”. La opción “Contratar una Cybertarjeta” la encontrarás seleccionando desde el menú principal del cajero las siguientes opciones:

• Otras operaciones
• Productos y servicios de ”la Caixa”
• Contratar una Cybertarjeta

Con la contratación de la Cybertarjeta ya se realiza una primera recarga para activarla y se facilita la información del número de Cybertarjeta y la fecha de caducidad en un impreso. Podrás disponer del código de verificación de la Cybertarjeta consultándolo en el apartado “Gestión de la Cybertarjeta” en el portal de ”la Caixa”. También puedes conseguirlo realizando otra recarga en el cajero.

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¿La Cybertarjeta me da Puntos Estrella?

Por supuesto, siempre y cuando la Cybertarjeta esté a tu nombre. En caso de ser anónima, antes debe tener tus datos personales asociados. Puedes hacerlo en cualquier oficina de ”la Caixa”. Cada compra que realices con tu Cybertarjeta te permitirá acumular Puntos Estrella, que podrás canjear por regalos del catálogo vigente en aquel momento.

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¿Que quiere decir “activar” la Cybertarjeta?

Activar la Cybertarjeta significa “darla de alta” y efectuar una primera recarga.

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¿Cuánto me cuesta?

La Cybertarjeta no tiene comisión de emisión ni de mantenimiento.

La operativa de recarga está sujeta al precio de servicio vigente de 1% sobre el importe recargado con un mínimo de 1 €.

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¿Cómo se recarga mi Cybertarjeta?

Puedes efectuar la primera recarga y las siguientes por diferentes canales:

• Línea Abierta: Realizar ahora una recarga a una Cybertarjeta
• Cajero: ¿Cómo recargar una Cybertarjeta desde un cajero?
• En cualquier oficina de ”la Caixa”: Buscador de oficinas

Solo hace falta ser mayor de edad y tener Línea Abierta o bien una tarjeta de débito o crédito convencional (Caixa Abierta, Visa Classic, MasterCard, etc.)

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¿Cómo recargar una Cybertarjeta desde un cajero?

Puedes recargar una Cybertarjeta desde un cajero de ”la Caixa”. La opción para recargar una Cybertarjeta la encontrarás seleccionando desde el menú principal del cajero las siguientes opciones:

• Operativa de tarjetas
• Recarga de tarjetas de prepago
• Tarjetas de prepago (Cybertarjeta, empresa…)

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¿La Cybertarjeta tiene algún límite de gasto?

La Cybertarjeta es una tarjeta de prepago que puedes recargar tantas veces como lo desees. El límite de gasto será el saldo de tu tarjeta. El saldo máximo permitido para la Cybertarjeta es de 1.510 euros.

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¿A quién puedo recurrir si tengo algún problema con mi Cybertarjeta?

Si tienes algún problema con tu tarjeta, tienes distintas opciones: llamar al teléfono 902 200 202 o dirigirte a una oficina de ”la Caixa”. Elijas la opción que elijas, intentaremos solucionarte el problema lo más rápido posible.

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¿Puedo tener más de una Cybertarjeta?

Sí, puedes tener tantas como quieras.

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¿Podré desactivar mi Cybertarjeta?

Si has perdido los datos de tu tarjeta o sospechas que alguien los sabe y puede hacer un mal uso de ellos, puedes desactivarla llamando al teléfono 902 200 202 (24 horas) o dirigiéndote a cualquier oficina de ”la Caixa”.

Si lo que quieres es prescindir de ella y recuperar el saldo no dispuesto, comunícalo en cualquier oficina de la entidad. Si tienes la Cybertarjeta a tu nombre, puedes recuperar el saldo desde Línea Abierta.

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¿Qué necesito para poder tener mi Cybertarjeta?

Para solicitarla por Línea Abierta: disponer de tus claves de acceso a Línea Abierta en modo operativo para autorizar la contratación.

• Línea Abierta: Conseguir ahora una Cybertarjeta por Línea Abierta

Para solicitarla por cajero: solo es necesario que dispongas de una tarjeta de débito o crédito convencional (Caixa Abierta, Visa Classic, MasterCard, etc.) para poder recargar tu Cybertarjeta.

• Cajeros: ¿Cómo conseguir una Cybertarjeta en un cajero?

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¿La Cybertarjeta es una tarjeta como cualquier otra que pueda utilizar para comprar?

Sí, pero con la diferencia de que la Cybertarjeta es exclusiva para las compras por internet, porque es virtual: no es de plástico ni tiene banda magnética; en realidad, solo dispondrás de los 16 dígitos que forman el número, además de la fecha de caducidad y de un número secreto para poder realizar operaciones. Eso es la Cybertarjeta. Por otro lado, se trata de una tarjeta recargable, lo que significa que eres tú quien pone el límite, ya que para utilizarla para comprar primero tienes que haberla cargado con dinero.

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¿Qué significa que la Cybertarjeta es “confidencial”?

Pues que no es necesario que facilites tus datos personales: ni al solicitarla, ni al activarla, ni al recargarla ni al utilizarla. De este modo, nadie sabrá tu identidad cuando compres con tu Cybertarjeta. Puesto que es confidencial, podrás consultar el extracto de tu Cybertarjeta a través de internet. Puedes decidir vincularla a tu persona. Para ello, debes comunicarlo a tu oficina de ”la Caixa”. Así, nosotros siempre nos podremos poner en contacto contigo para facilitarte cualquier información relativa a la Cybertarjeta que pueda interesarte. Además, la gestión de las posibles incidencias será más ágil (bloqueo o baja de la tarjeta, etc.) y podrás canjear los Puntos Estrella que hayas obtenido con tu Cybertarjeta.

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¿Qué ocurre al llegar la fecha de caducidad de la Cybertarjeta?

La Cybertarjeta se renueva automáticamente para un periodo de otros 4 años. Por lo tanto, puedes seguir operando con tu Cybertarjeta de la forma habitual indicando la nueva fecha de caducidad: el mismo mes y nuevo año (suma de la fecha de caducidad actual + 4 años)Y el nuevo Código de Verificación. Ejemplo: si la Cybertarjeta caduca el 06-07, a partir de esta fecha tendrás que indicar la nueva fecha de caducidad para poder seguir operando: 06-11.

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¿Qué es el código de verificación de tarjeta?

El código de verificación de tarjeta es un dato numérico de 3 dígitos que muchos comercios virtuales solicitan al comprar por internet, además del número de la tarjeta (número de 16 dígitos) y la fecha de caducidad. Este código de verificación cambia con la renovación automática de la tarjeta.
Puedes consultar este código de verificación Actual de tu cybertarjeta accediendo a la sección “Gestiona la Cybertarjeta” del portal de ”la Caixa” informando el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el número secreto PIN que se ha definido en el momento del alta.

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