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    Cómo utilizar el asistente

    Para obtener la respuesta que busca del Asistente, te indicamos algunos consejos básicos que puedes seguir al formular tu pregunta:

    • Escribe preguntas con frases completas y no únicamente palabras clave y así lograrás resultados más precisos:
      • Recomendada: cómo puedo descargar un extracto de mis cuentas.
      • No recomendada: extracto.
    • Formula preguntas concisas incluyendo únicamente la información necesaria:
      • Recomendada: cómo puedo reclamar un doble cargo en mi tarjeta.
      • No recomendada: buenos días, ayer fui a cenar con mi mujer y pagué con tarjeta, y hoy me he dado cuenta que me cobraron dos veces. ¿Qué hacer para que me devuelvan el dinero?

    Si la respuesta obtenida no es de su agrado, puede volver a formular su pregunta utilizando otras palabras o expresiones.