Preguntes freqüents

Els nous clients per internet que domiciliïn la seva nòmina a CaixaBank tindran:

• Compte corrent.
• Accés a la teva banca digital CaixaBankNow, la banca a distància de CaixaBank.
• Xarxa de més de 9.500 caixers gratis per a clients en reintegraments amb targetes comercialitzades per CaixaBank.

Per donar-t'hi d'alta necessites:

• Bona connexió a Internet.
• Les teves dades personals: nom, adreça, etc.
• La teva documentació.
  • Si tens nacionalitat espanyola, tingues a mà el teu DNI.
  • Si no tens la nacionalitat espanyola i ets resident a Espanya:
    • Si ets de nacionalitat europea o d'un país de l'espai Schengen, tingues a mà el document d'identitat del teu país o passaport i el certificat de residència a la Unió Europea.
    • Si ets de nacionalitat extracomunitària, has de tenir el teu NIE.
• Si ets autònom, tingues a mà:

1. La declaració censal d'alta (model 036/037)
2. Un dels documents següents:

- Resum anual de l'IVA (model 390)

- Declaració de l'IRPF (model 100/130)

- Justificació de la xifra de negoci a través de l'impost d'IVA (model 303)

Si el dispositiu amb el qual fas la sol·licitud té càmera, pots capturar-les des del teu dispositiu durant el procés.

Si per contra, el teu dispositiu no permet capturar imatges, pots generar la imatge del teu document d'identitat a través d'algun mitjà extern com ara càmera de fotos, smartphone o escàner, i desar-la al teu ordinador per completar aquest formulari de sol·licitud.

Si tens previst validar el teu document d'identitat a través del procés de vídeo:

• Assegura't d'estar en un lloc ben il·luminat i amb bona connexió.
• Segueix atentament les instruccions:

1. Mostra l'anvers del document.
2. Inclina i mou l'anvers perquè se'n vegin les marques de seguretat.
3. Mostra el revers del document.
4. Digues en veu alta el codi que apareixerà en pantalla.
5. Somriu a la càmera!

Si per contra estàs intentant pujar una imatge del teu document d'identitat, consulta les recomanacions per pujar-hi la imatge per garantir que puguem validar correctament la teva documentació.

Si fa menys de 48 hores que vas emplenar el formulari, rebràs un correu electrònic informant-te dels passos següents.

Si fa més de 48 hores i encara no hem contactat amb tu:

• Comprova la carpeta de correu no desitjat/spam.
• Contacta amb nosaltres al telèfon 900 300 900 per validar que el correu electrònic que vas indicar a la sol·licitud és correcte.

• Un cop l'alta s'hagi completat correctament, rebràs un correu electrònic amb l'identificador d'accés a la teva banca digital CaixaBankNow.
• Per accedir a CaixaBankNow, has d'introduir-hi:
  • Identificació: el teu DNI sense lletres.
  • PIN: la contrasenya que vas triar en el procés d'alta.

• Si no recordes la contrasenya (PIN), t'has d'adreçar a qualsevol de les nostres oficines perquè et facilitin una clau d'accés nova.
• Per a poder signar totes les operacions que realitzis a CaixaBankNow, hauràs de descarregar l'app CaixaBank Sign.
  
  Entra amb les mateixes claus que tens a CaixaBankNow.
  Més informació de CaixaBank Sign
  
  Baixa-la a

Si t'identifiques amb el teu DNI en una oficina de CaixaBank, a més podràs fer les operacions següents que ara mateix no pots fer per motius de seguretat:

• Ingressar en efectiu en caixer més de 600 € mensuals utilitzant la targeta
• Ingressar en efectiu en caixer més de 1.000 € anuals sense utilitzar la targeta
• Fer transferències internacionals o transferències nacionals en una altra divisa diferent de l'euro